ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN ITQAN MOBILE (Studi Kasus pada BMT Itqan)
Total View This Week7

Institusion

Universitas Padjadjaran

Author

Chairia

Subject

 

Datestamp

2021-11-23 00:00:00 

Abstract :
Kita telah memasuki zaman revolusi industri 4.0 dimana perkembangan teknologi sudah merajai hampir seluruh aspek kehidupan. Inovasi berbasis teknologi baru telah lahir yang semakin baik, terutama di bidang keuangan yang biasa disebut financial technology (fintech). Zaman sekarang tidak hanya perbankan yang mempunyai fintech yang didesain untuk mempermudah mereka dalam melayani konsumen. Salah satu BMT yang sudah memiliki fintech berupa mobile banking adalah BMT Itqan bernama Itqan Mobile. Aplikasi ini didesain untuk meningkatkan pelayanan yang memudahkan anggota dalam kegiatan transaksi keuangan elektronik dan sangat mudah diunduh melalui smartphone. Jumlah anggota BMT Itqan tahun 2018 sudah mencapai 9.966 orang yang menjadi anggota. Berdasarkan wawancara pra proposal yang penulis lakukan dengan Kepala Bidang Keuangan yaitu Ibu Risma Sadiqah menyatakan meskipun anggota BMT Itqan sudah melebihi 9.000 anggota, anggota yang memakai Itqan Mobile pada tahun 2018 hanya 276 anggota saja. Tetapi pada bulan September 2019 terjadi peningkatan anggota yang memakai Itqan Mobile mencapai 394 anggota. Jumlah ini masih relatif sedikit dibanding dengan total anggota BMT Itqan. Fenomena ini membuat penulis tertarik ingin meneliti penyebab anggota-anggota BMT Itqan banyak yang tidak memakai Itqan Mobile. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini merupakan model regresi yang menggunakan software SPSS. Jumlah sampel yang akan digunakan adalah 370 anggota BMT Itqan yang sudah memakai maupun belum memakai Itqan Mobile. Analisis dilakukan untuk menentukan pengaruh setiap variabel menggunakan teknik analisis jalur (path analysis). Variabel independen dalam penelitian ini adalah ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi yang memfasilitasi. Variabel kontrol dalam penelitian ini adalah jenis kelamin, umur, pengalaman dan latar belakang pendidikan. Kemudian Niat perilaku menggunakan Itqan Mobile (Y) sebagai variabel intervening dan Perilaku pengguna Itqan Mobile (Z) sebagai variabel dependen. Hasil penelitian ini untuk model regresi I yaitu ekspektasi usaha menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap niat perilaku menggunakan Itqan Mobile. Sedangkan ekspektasi kinerja, pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi tidak memiliki pengaruh terhadap niat perilaku menggunakan Itqan Mobile. Kemudian untuk model regresi II yaitu pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku pengguna Itqan Mobile. Sedangkan ekspektasi kinerja dan ekspektasi usaha tidak memiliki pengaruh terhadap perilaku pengguna Itqan Mobile. Secara simultan seluruh variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap niat perilaku menggunakan Itqan Mobile. Hasil penelitian ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial dan kondisi yang memfasilitasi melalui niat perilaku sebagai variabel intervening menunjukkan pengaruh secara tidak langsung terhadap perilaku pengguna Itqan Mobile.