PENGARUH KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN DAN PELAYANAN E-DEMPO SAMSAT SUMSEL TERHADAP KEPUASAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (STUDI KASUS PADA KANTOR BERSAMA SAMSAT PALEMBANG)
Total View This Week0

Institusion

STIE Multi Data Palembang

Author

Listya Setiani, Erina

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2020-11-06 03:36:22 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepercayaan, kemudahan dan pelayanan e-dempo samsat sumsel terhadap kepuasan wajib pajak kendaraan bermotor (studi kasus pada kantor bersama SAMSAT Palembang). Jenis penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif. Populasi penelitian ini adalah Wajib Pajak kendaraan bermotor pengguna e-Dempo SAMSAT SUMSEL yaitu sebesar 60. Sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Data yang digunakan berupa data primer yang diambil berdasarkan kuesioner yang disebarkan sebanyak 60 kepada respoden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kepercayaan e-Dempo SAMSAT SUMSEL berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Kemudian Kemudahan e-Dempo SAMSAT SUMSEL tidak signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Dan yang terakhir Pelayanan e-Dempo SAMSAT SUMSEL tidak signifikan terhadap kepuasan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. 

File :
Erina Listya Setiani 1620210031_ok.pdf