PENGARUHHARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MALALA TOUR AND TRAVEL DI KOTA PADANG
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bung Hatta

Author

Roby, Astria Iran
Zeshasina, Rosha
Yulihar, Mukhtar

Subject

HB Economic Theory 

Datestamp

2020-09-16 06:46:52 

Abstract :
PENGARUHHARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MALALA TOUR AND TRAVEL DI KOTA PADANG 1Roby Astria Iran, 2Zeshasina Rosha, 2Yulihar Mukhtar 1Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bung Hatta 2Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bung Hatta E-mail : robyastria@gmail.com, zeshasina@yahoo.com, yul_mukhtar@yahoo.com ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan dan promosi terhadap kepuasan konsumen Malala Tour and Travel di Kota Padang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 80 orang. Data diolah menggunakan SPSS versi 16.0. Jenis data yang digunakan adalah data primer dengan metode analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa harga tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Malala Tour and Travel di Kota Padang. Sedangkan kualitas pelayanan dan promosi secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen Malala Tour and Travel di Kota Padang. Katakunci: harga, kualitas pelayanan, promosi, kepuasan konsumen 

File :
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 Cover.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 ABSTRAK.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 BAB I.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 BAB II.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 BAB III.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 BAB IV.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 BAB V.pdf
53 ROBY ASTRIA IMRAN 1410011211167 DAFTAR PUSTAKA.pdf