PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG LION AIR (STUDI KASUS: KEBERANGKATAN BANDARA BIM)
Total View This Week0

Institusion

Universitas Bung Hatta

Author

Aknil, Maiyusta
Ice, Kamela
Linda, Wati

Subject

HA Statistics 

Datestamp

2020-09-11 06:43:54 

Abstract :
PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG LION AIR (STUDI KASUS: KEBERANGKATAN BANDARA BIM) Aknil Maiyusta, Ice Kamela S.E, M.M, Linda Wati S.E, M.Si Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta E-mail : Aknilmaiyusta7@gmail.com, icekamela@yahoo.com, L11nda@yahoo.com Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap kepuasan penumpang Lion Air pada keberangkatan Bandara BIM. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini adalah penumpang yang pernah menggunakan jasa lion Air pada keberangkatan Bandara BIM dengan jumlah sampel sebanyak 110 responden. Teknik pengambilan sampel adalah Non Probability Sampling. Jenis data dalam penelitian ini adalah data primer dari penyebaran kuesioner. Metode analisa data dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Berganda. Uji hipotesis dengan menggunakan uji statistik. Hasil penelitianya menunjukan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan penumpang Lion Air Kata kunci : Harga, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Penumpang 

File :
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 COVER.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 ABSTRAK.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 BAB I.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 BAB II.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 BAB III.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 BAB IV.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 BAB V.pdf
40 AKNIL MAIYUSTA 1510011211100 DAFTAR PUSTAKA.pdf