TINGKAT KEPUASAN PASIEN COVID-19 DI RUMAH SAKIT PANTI RAHAYU PURWODADI GROBOGAN JAWA TENGAH
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Bethesda Yakkum
Author
MARYATI, MARYATI
Subject
610.7 Pendidikan, Penelitian, Perawatan, Topik-Topik berkaitan
Datestamp
2024-01-24 08:42:52
Abstract :
MARYATI.? Tingkat Kepuasan Pasien Covid-19 di Rumah Sakit Panti Rahayu Purwodadi Grobogan Jawa tengah ?. Latar Belakang : Covid-19 menjadi tantangan serius, khususnya bagi industri rumah sakit di Indonesia, untuk terus meningkatkan pelayanan demi melindungi pasiennya. Adanya kebijakan Covid-19 berupa screening, prosedur pelayanan, serta alur proses pelayanan yang berubah diduga juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Tujuan : mengetahui tingkat kepuasan pasien Covid-19 di Rumah Sakit Panti Rahayu Purwodadi Grobogan Jawa tengah. Metode: Desain penelitian ini adalah analitik kuantitatif dengan pendekatan retrospektif. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 94 responden. Alat ukur menggunakan kuesioner dengan 25 pernyataan. Hasil: sangat puas sebanyak 74 orang (78,7%) dan tingkat kepuasan pasien yang menyatakan puas sebanyak 20 orang ( 21,3%). Kesimpulan : tingkat kepuasan pasien covid 19 di RS Panti Rahayu adalah mayoritas sangat puas. Saran : RS meningkatkan kesigapan dokter dan perawat dalam memberikan kesempatan pasien untuk bertanya dan menanggapi keluhan pasien serta melengkapi saran prasarana untuk menunjang pelayanan pasien. Kata kunci : Kepuassan pasien ? covid 19 - Rumah Sakit xvi + 66 hal + 9 Tabel +2 Skema + 16 lampiran Kepustakaan : 59, 2011-2020
MARYATI.? Tingkat Kepuasan Pasien Covid-19 di Rumah Sakit Panti Rahayu Purwodadi Grobogan Jawa tengah ?. Latar Belakang : Covid-19 menjadi tantangan serius, khususnya bagi industri rumah sakit di Indonesia, untuk terus meningkatkan pelayanan demi melindungi pasiennya. Adanya kebijakan Covid-19 berupa screening, prosedur pelayanan, serta alur proses pelayanan yang berubah diduga juga berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Tujuan : mengetahui tingkat kepuasan pasien Covid-19 di Rumah Sakit Panti Rahayu Purwodadi Grobogan Jawa tengah. Metode: Desain penelitian ini adalah analitik kuantitatif dengan pendekatan retrospektif. Pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan 94 responden. Alat ukur menggunakan kuesioner dengan 25 pernyataan. Hasil: sangat puas sebanyak 74 orang (78,7%) dan tingkat kepuasan pasien yang menyatakan puas sebanyak 20 orang ( 21,3%). Kesimpulan : tingkat kepuasan pasien covid 19 di RS Panti Rahayu adalah mayoritas sangat puas. Saran : RS meningkatkan kesigapan dokter dan perawat dalam memberikan kesempatan pasien untuk bertanya dan menanggapi keluhan pasien serta melengkapi saran prasarana untuk menunjang pelayanan pasien. Kata kunci : Kepuassan pasien ? covid 19 - Rumah Sakit xvi + 66 hal + 9 Tabel +2 Skema + 16 lampiran Kepustakaan : 59, 2011-2020
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
