HUBUNGAN MUTU PELAYANAN PETUGAS LABORATORIUM DENGAN KEPUASAN PASIEN DI LANOTATORIUM RSUD
BALANGAN JUNI 2018
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Borneo Lestari
Author
Yosi ELiya, YE
Dian Nurmansyah (010912031), DN
Dewi Harina, DH
Dian Nurmansyah (010912031), DN
Dewi Harina, DH
Subject
D3 TLM, AAK Borneo Lestari
Datestamp
2019-08-28 00:37:41
Abstract :
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN PETUGAS LABORATORIUM DENGAN KEPUASAN PASIEN DI LANOTATORIUM RSUD BALANGAN JUNI 2018 Yosi Eliya(1), Dian Nurmansyah(2), Dewi Harina(3) Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru JL. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat No 1 Telp. (0511) 7672224 Banjarbaru Kalimantan Selatan 70714 Email : Yosieliya@gmail.com ABSTRAK Mutu pelayanan merupakan modal utama yang harus dimiliki sebuah rumah sakit, mutu sendiri adalah nilai kepatuhan yang sebenarnya terhadap unit teknis, dokter sampai dengan pasien. Mutu pelayanan petugas laboratorium akan berdampak pada kepuasan pasien dimana suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat kinerja pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan petugas laboratorium dengan kepuasan pasien di laboratorium RSUD Balangan. Jenis penelitian ini adalah Survey Deskriptif dengan metode Cross Sectional. Sampel diambil sebanyak 103 orang pasien rawat jalan di RSUD Balangan, kemudian responden tersebut diberikan kuisioner dan mengisi pernyataan secara cermat. Hasil pengolahan data berdasarkan kuisioner yang telah diberikan menunjukkan bahwa mutu pelayanan petugas laboratorium yang menyatakan baik ada 103 orang (100%), dan yang menyatakan puas dengan mutu pelayanan petugas laboratorium 103 responden dengan persentase (100%). Dari hasil analisis data uji statistik dengan menggunakan uji chi-square didapat nilai sig. (p-value) = 0.a Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat erat antara mutu pelayanan petugas laboratorium dengan kepuasan pasien di laboratorium RSUD Balngan. Kata Kunci: Mutu Pelayanan, Petugas Laboratorium, Kepuasan Pasien (1)Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru
HUBUNGAN MUTU PELAYANAN PETUGAS LABORATORIUM DENGAN KEPUASAN PASIEN DI LANOTATORIUM RSUD BALANGAN JUNI 2018 Yosi Eliya(1), Dian Nurmansyah(2), Dewi Harina(3) Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru JL. Kelapa Sawit 8 Bumi Berkat No 1 Telp. (0511) 7672224 Banjarbaru Kalimantan Selatan 70714 Email : Yosieliya@gmail.com ABSTRAK Mutu pelayanan merupakan modal utama yang harus dimiliki sebuah rumah sakit, mutu sendiri adalah nilai kepatuhan yang sebenarnya terhadap unit teknis, dokter sampai dengan pasien. Mutu pelayanan petugas laboratorium akan berdampak pada kepuasan pasien dimana suatu tingkat perasaan pasien yang timbul akibat kinerja pelayanan kesehatan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hubungan mutu pelayanan petugas laboratorium dengan kepuasan pasien di laboratorium RSUD Balangan. Jenis penelitian ini adalah Survey Deskriptif dengan metode Cross Sectional. Sampel diambil sebanyak 103 orang pasien rawat jalan di RSUD Balangan, kemudian responden tersebut diberikan kuisioner dan mengisi pernyataan secara cermat. Hasil pengolahan data berdasarkan kuisioner yang telah diberikan menunjukkan bahwa mutu pelayanan petugas laboratorium yang menyatakan baik ada 103 orang (100%), dan yang menyatakan puas dengan mutu pelayanan petugas laboratorium 103 responden dengan persentase (100%). Dari hasil analisis data uji statistik dengan menggunakan uji chi-square didapat nilai sig. (p-value) = 0.a Hal ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat erat antara mutu pelayanan petugas laboratorium dengan kepuasan pasien di laboratorium RSUD Balngan. Kata Kunci: Mutu Pelayanan, Petugas Laboratorium, Kepuasan Pasien (1)Akademi Analis Kesehatan Borneo Lestari Banjarbaru
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
