PROFESIONALISME APARATUR PEMERINTAH DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH KESSILAMPE KOTA KENDARI
Total View This Week13
Total View This Week13
Institusion
Universitas Halu Oleo
Author
SUKMA WULANDARI BACHRIR, S1A1 16 140
Subject
Pelayanan publik
Datestamp
2020-03-10 03:26:45
Abstract :
ABSTRAK PROFESIONALISME APARATUR PEMERINTAH DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH KESSILAMPE KOTA KENDARI Oleh : SUKMA WULANDARI BACHRIR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana profesionalisme aparatur pemerintah dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari. Adapun metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Dengan metode kualitatif, peneliti menguraikan dan mendeskripsikan data-data yang didapat di lapangan tentang pola, proses, dan makna. Adapun informan dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Kelurahan Kessilampe Kota Kendari. Karena penelitian ini terkait profesionalisme aparatur pemerintah dalam melayani masyarakat, maka yang menjadi kunci informan pada penelitian ini adalah masyarakat. Tekhnik pengumpulan data ialah menggunakan tekhnik observasi, interview dan dokumentasi, selain itu juga menggunakan studi perpustakaan yaitu pengumpulan data dan informasi melalui berbagai sumber bacaan lainnya yang relevan dengan permasalahan yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme aparatur pemerintah dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari yakni dilihat dari persamaan (Equality), keadilan (Equity), loyalitas (Loyalty), yang telah dilaksanakan dengan baik dalam melayani masyarakat sedangkan akuntabilitas (Accountability) sesuai dengan hasil penelitian belum terlaksana dengan baik. Begitu pula pada proses pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari, kemampuan pelayanan serta kelengkapan sarana dan prasarana sudah cukup baik, akan tetapi kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan serta tanggung jawab pegawai dapat dikategorikan belum terlaksana dengan baik. Kata kunci : Profesionalisme, Aparatur Pemerintah, Pelayanan Publik
ABSTRAK PROFESIONALISME APARATUR PEMERINTAH DALAM PELAKSANAAN PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR LURAH KESSILAMPE KOTA KENDARI Oleh : SUKMA WULANDARI BACHRIR Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana profesionalisme aparatur pemerintah dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari. Adapun metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Dengan metode kualitatif, peneliti menguraikan dan mendeskripsikan data-data yang didapat di lapangan tentang pola, proses, dan makna. Adapun informan dalam penelitian ini adalah pegawai Kantor Kelurahan Kessilampe Kota Kendari. Karena penelitian ini terkait profesionalisme aparatur pemerintah dalam melayani masyarakat, maka yang menjadi kunci informan pada penelitian ini adalah masyarakat. Tekhnik pengumpulan data ialah menggunakan tekhnik observasi, interview dan dokumentasi, selain itu juga menggunakan studi perpustakaan yaitu pengumpulan data dan informasi melalui berbagai sumber bacaan lainnya yang relevan dengan permasalahan yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa profesionalisme aparatur pemerintah dalam pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari yakni dilihat dari persamaan (Equality), keadilan (Equity), loyalitas (Loyalty), yang telah dilaksanakan dengan baik dalam melayani masyarakat sedangkan akuntabilitas (Accountability) sesuai dengan hasil penelitian belum terlaksana dengan baik. Begitu pula pada proses pelaksanaan pelayanan publik di Kantor Lurah Kessilampe Kota Kendari, kemampuan pelayanan serta kelengkapan sarana dan prasarana sudah cukup baik, akan tetapi kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan serta tanggung jawab pegawai dapat dikategorikan belum terlaksana dengan baik. Kata kunci : Profesionalisme, Aparatur Pemerintah, Pelayanan Publik
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
