EVALUASI USER EXPERIENCE PADA ASPEK USABILITY MENGGUNAKAN TEKNIK FIRSTCLICK, PERFORMANCE MEASUREMENT, RETROSPECTIVE THINK ALOUD, DAN QUESTIONNAIRE PADA WEBSITE E-COMMERCE RUMAH58.COM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Pendidikan Ganesha
Author
Putra, I Nyoman Wahyu Semeru
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2022-02-14 03:55:30
Abstract :
Wahyu Semeru Putra, I Nyoman (2020), ?Evaluasi User Experience Pada Aspek Usability Menggunakan Teknik Firstclick, Performance Measurement, Retrospective Think Aloud, dan Questionnaire Pada Website E-Commerce Rumah58.com? Tesis ini sudah disetujui dan diperiksa oleh Pembimbing I : Prof. Dr. I Made Candiasa, MI.Komp., dan Pembimbing II : Dr. I Gede Aris Gunadi, S.SI.,M.Kom Kata Kunci : User Experience, Firstclick, Performance Measurement, Retrospective Think Aloud, Questionnaire. Situs jual-beli (e-commerce) sudah banyak membantu masyarakat dalam bertransaksi. Salah satu perusahaan yang mengembangkan website e-commerce yaitu SKI (Semadi Kwazay Indoland) perusahaan yang bergerak pada bidang property. Website e-commerce tersebut diberi nama Rumah58.com. Perusahaan menginginkan website e-commerce tersebut dapat menjangkau masyarakat yang lebih luas. Oleh karena itu, diperlukan studi evaluatif untuk mengukur kegunaan (usability) dari website tersebut. Studi evaluatif menggunakan metode User Experience dengan melibatkan 50 responden yang dibagi menjadi dua kelompok, yaitu kelompok mahir dan kelompok pemula yang masing-masing terdiri dari 25 orang. Teknik evaluasi yang dipilih adalah performance measurement untuk mengukur tingkat efisiensi dan error dari sistem, teknik firstclick usability testing untuk mengukur tingkat efektifitas dari sistem, dan teknik RTA serta kuisioner SUS untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan adalah seperti berikut. Halaman website e-commerce Rumah58.com sudah cukup efisien, karena tidak ada perbedaan waktu yang signifikan pada kedua kelompok responden dalam mengerjakan 10 tugas yang diberikan. Dengan total waktu rata-rata 97.8 menit untuk kelompok pemula dan 92.3 menit untuk kelompok mahir. Responden kurang puas menggunakan website Rumah58.com, karena rerata skor kuisioner peserta 40.85, masih jauh lebih kecil dari skor standar SUS yaitu 68. Halaman website e-commerce Rumah58.com sudah efektif, karena hasil perhitungan dengan menggunakan Performance Measurement menunjukan selisih nilai presentase kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok pemula dan responden kelompok mahir relatif kecil. Dengan presentase kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok pemula pada tugas 5, 6, dan 7 berjumlah 28%, 20%, dan 12%. Sedangkan kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok mahir yaitu tugas 5, 6, dan 7 berjumlah 12%, 12%, dan 20%.
Wahyu Semeru Putra, I Nyoman (2020), ?Evaluasi User Experience Pada Aspek Usability Menggunakan Teknik Firstclick, Performance Measurement, Retrospective Think Aloud, dan Questionnaire Pada Website E-Commerce Rumah58.com? Tesis ini sudah disetujui dan diperiksa oleh Pembimbing I : Prof. Dr. I Made Candiasa, MI.Komp., dan Pembimbing II : Dr. I Gede Aris Gunadi, S.SI.,M.Kom Kata Kunci : User Experience, Firstclick, Performance Measurement, Retrospective Think Aloud, Questionnaire. Situs jual-beli (e-commerce) sudah banyak membantu masyarakat dalam bertransaksi. Salah satu perusahaan yang mengembangkan website e-commerce yaitu SKI (Semadi Kwazay Indoland) perusahaan yang bergerak pada bidang property. Website e-commerce tersebut diberi nama Rumah58.com. Perusahaan menginginkan website e-commerce tersebut dapat menjangkau masyarakat yang lebih luas. Oleh karena itu, diperlukan studi evaluatif untuk mengukur kegunaan (usability) dari website tersebut. Studi evaluatif menggunakan metode User Experience dengan melibatkan 50 responden yang dibagi menjadi dua kelompok, yaitu kelompok mahir dan kelompok pemula yang masing-masing terdiri dari 25 orang. Teknik evaluasi yang dipilih adalah performance measurement untuk mengukur tingkat efisiensi dan error dari sistem, teknik firstclick usability testing untuk mengukur tingkat efektifitas dari sistem, dan teknik RTA serta kuisioner SUS untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan adalah seperti berikut. Halaman website e-commerce Rumah58.com sudah cukup efisien, karena tidak ada perbedaan waktu yang signifikan pada kedua kelompok responden dalam mengerjakan 10 tugas yang diberikan. Dengan total waktu rata-rata 97.8 menit untuk kelompok pemula dan 92.3 menit untuk kelompok mahir. Responden kurang puas menggunakan website Rumah58.com, karena rerata skor kuisioner peserta 40.85, masih jauh lebih kecil dari skor standar SUS yaitu 68. Halaman website e-commerce Rumah58.com sudah efektif, karena hasil perhitungan dengan menggunakan Performance Measurement menunjukan selisih nilai presentase kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok pemula dan responden kelompok mahir relatif kecil. Dengan presentase kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok pemula pada tugas 5, 6, dan 7 berjumlah 28%, 20%, dan 12%. Sedangkan kesalahan atau error yang terjadi pada responden kelompok mahir yaitu tugas 5, 6, dan 7 berjumlah 12%, 12%, dan 20%.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
