ANALISIS PELAKSANAAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN
DI PERPUSTAKAAN SMAN 2 BONE
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Agama Islam Negeri Bone (IAIN BONE)
Author
Rahma, Andi
Subject
Skripsi
Datestamp
2022-07-04 03:20:03
Abstract :
Skripsi ini membahas mengenai ?Analisis Pelaksanaan Total Quality Management Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone?. hal ini penting dikaji dalam skripsi untuk mengetahui pokok permasalahan dalam penelitian meliputi: Pelaksanaan Total Quality Management di Perpustakaan SMAN 2 Bone, Kontribusi Total Quality Management dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone, Peningkatan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone. Untuk memudahkan pengkajian tersebut, penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif (Qualitative Research). Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Melakukan pendekatan manajemen, psikologis dan sosiologis. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dengan tiga tahap yaitu tahap reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada pelaksanaanTotalQuality Management di perpustakaan SMAN 2 Bone dapat memberikan kepada pemustaka baik dari segi pelayanan maupun etika dengan mengedepankan sikap sopan santun dan menanamkan sifat jujur dan rasa tanggung jawab serta berusaha melakukan perbaikan secara berkesinambungan dengan membuat perencanaan program kerja. Dengan pelaksanaan TQM di perpustakaan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan, khususnya dapat memberikan nilai-nilai yang positif karena dengan diterapkannya TQM proses manajemen di perpustakaan lebih terarah dengan melibatkan seluruh jajaran untuk mencapai tujuan.
Skripsi ini membahas mengenai ?Analisis Pelaksanaan Total Quality Management Sebagai Upaya Peningkatan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone?. hal ini penting dikaji dalam skripsi untuk mengetahui pokok permasalahan dalam penelitian meliputi: Pelaksanaan Total Quality Management di Perpustakaan SMAN 2 Bone, Kontribusi Total Quality Management dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone, Peningkatan Kualitas Pelayanan di Perpustakaan SMAN 2 Bone. Untuk memudahkan pengkajian tersebut, penulis menggunakan jenis penelitian kualitatif (Qualitative Research). Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Melakukan pendekatan manajemen, psikologis dan sosiologis. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dengan tiga tahap yaitu tahap reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada pelaksanaanTotalQuality Management di perpustakaan SMAN 2 Bone dapat memberikan kepada pemustaka baik dari segi pelayanan maupun etika dengan mengedepankan sikap sopan santun dan menanamkan sifat jujur dan rasa tanggung jawab serta berusaha melakukan perbaikan secara berkesinambungan dengan membuat perencanaan program kerja. Dengan pelaksanaan TQM di perpustakaan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di perpustakaan, khususnya dapat memberikan nilai-nilai yang positif karena dengan diterapkannya TQM proses manajemen di perpustakaan lebih terarah dengan melibatkan seluruh jajaran untuk mencapai tujuan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
