Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memahami pencairan program
Jaminan Pensiun bagi pegawai Aparatur Sipil Negara oleh PT Bank Mandiri
Taspen Kantor Cabang Pembantu Ciamis. Pendekatan metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan metode kualitatif yang berfokus pada pengamatan
dengan teknik pengumpulan data yaitu data-data yang diperoleh dari hasil
observasi langsung, wawancara mendalam dengan pegawai bank yaitu Customer
Service, serta studi kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian, pencairan program
Jaminan Pensiun bagi pegawai Aparatur Sipil Negara oleh PT Bank Mandiri
Taspen Kantor Cabang Pembantu Ciamis ini peserta/ atau pemohon melewati
beberapa tahapan terlebih dahulu yaitu meliputi pembukaan rekening tabungan
pensiun, perekaman data biometrik, lalu mekanisme pencairan jaminan pensiun
yang dilakukan melalui Bank dan mekanisme pencairan jaminan pensiun yang
dilakukan melalui ATM (Ajungan Tunai Mandiri). Hambatan yang ada dalam
pelaksanaan pencairan jaminan pensiun dapat diatasi dengan baik. Penulis
menyarankan agar pihak kantor meningkatkan kualitas produk dana pensiun
dengan cara melakukan sosialisasi melalui instansi-instansi terkait yang lebih
maksimal guna menyampaikan informasi mengenai mekanisme kepesertaan
program jaminan pensiun.
Kata Kunci: Mekanisme, Aparatur Sipil Negara, Jaminan Pensiun, Bank