Abstract :
Pengoptimalisasian penggunaan teknologi pertanian mendorong peningkatan
penggunaan mesin teknologi pertanian hand tractor oleh petani. Meningkatnya
penggunaan hand tractor oleh petani belum dapat dijadikan ukuran secara pasti
kepuasan petani terhadap hand tractor. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
tingkat kepentingan petani dan tingkat kinerja atribut-atribut hand tractor, atribut-atribut
yang perlu diprioritaskan dalam menunjang kepuasan konsumen, serta tingkat kepuasan
petani terhadap penggunaan hand tractor. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu survei. Penelitian ini dilaksanakan di Kecamatan Cikajang
Kabupaten Garut. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive
sampling dengan jumlah responden sebanyak 40 orang petani lahan kering yang
memiliki dan menggunakan hand tractor. Alat analisis yang digunakan yaitu
Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI).
Hasil analisis terhadap atribut hand tractor menunjukan bahwa tingkat kepentingan
masuk pada kategori penting dan tingkat kinerja masuk pada kategori baik. Atribut
yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki kinerjanya yaitu memberikan
garansi. Besarnya indeks kepuasan adalah 69,53 persen, yang artinya petani merasa
puas terhadap kinerja atribut hand tractor.
Kata Kunci: Hand Tractor, Kepuasan, Atribut Produk