Abstract :
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Prosedur Pengambilan Dokumen Legalitas
Debitur Sebelum Periode Kredit Berakhir Pada Unit Consumer Loan PT Bank X
(Persero) Tbk area Tasikmalaya. Pendekatan penelitian yang digunakan
menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data studi
lapangan berupa observasi (participant observer studies) serta wawancara
mendalam (in depth interview) dan studi kepustakaan. Berdasarkan hasil penelitian
untuk Prosedur Pengambilan Dokumen Legalitas Debitur Sebelum Periode Kredit
Berakhir Pada Unit Consumer Loan PT Bank X (Persero) Tbk area Tasikamalaya
adalah nasabah menyiapkan kelengkapan persyaratan identitas diri lalu melakukan
pelunasan outstanding kredit kredit dan membayar penalty, untuk menerima
dokumen legalitas. Dalam prosedur ini hambatan yang terjadi berupa penentuan
waktu dan hari pelaksanaan serah terima dokumen legalitas. Atas hambatan tersebut
upaya yang dilakukan debitur terlebih dahulu izin atau cuti dari kerja di hari serah
terima dokumen legalitas.
Kata kunci: Prosedur, dokumen legalitas, cunsomer loa