HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI POLIKLINIK ANAK RSUD SINGAPARNA MEDIKA CITRAUTAMA (SMC) KABUPATEN TASIKMALAYA
Total View This Week0

Institusion

Universitas Siliwangi

Author

ASTUTI, WIDIA SRI

Subject

RA0421 Public health. Hygiene. Preventive Medicine 

Datestamp

2023-08-14 00:09:37 

Abstract :
Kepuasan pasien merupakan bagian terpenting dalam mengukur sebuah kinerja petugas layanan kesehatan. Waktu tunggu pelayanan rawat jalan menjadi salah satu unsur yang dapat menyebabkan ketidakpuasan pasien apabila pelayanan yang diberikan cukup lama. Rata-rata kepuasan pasien pada indikator waktu tunggu pelayanan di Poliklinik Anak merupakan salah satu indikator terendah dengan nilai 3,041. Tujuan dari penelitian ini adalah ntuk mengetahui hubungan waktu tunggu pelayanan dengan kepuasan pasien di Poliklinik Anak RSUD Singaparna Medika Cirautama Kabupaten Tasikmalaya. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain penelitian analitik observasional dengan metode penelitian yang digunakan adalah metode survey dengan pendekatan studi cross sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data yaitu melalui wawancara dengan instrumen kuesioner. Populasi penelitian ini adalah pasien Poliklinik Anak. Penelitian dilakukan terhadap sampel sebanyak 212 responden dari populasi 473 angka kunjungan perbulan. Analisis data terdiri dari analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji korelasi spearman rank. Hasil uji statistik didapatkan nilai p value = 0,000 < 

File :
COVER.pdf
LEMBAR PENGESAHAN.pdf
DAFTAR GAMBAR.pdf
DAFTAR SINGKATAN.pdf
DAFTAR LAMPIRAN.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
BAB VI.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
PERNYATAAN.pdf
LAMPIRAN.pdf
LEMBAR PERSETUJUAN.pdf
ABSTRACT.pdf
ABSTRAK.pdf
KATA PENGANTAR.pdf
HALAMAN PERSEMBAHAN.pdf
DAFTAR ISI.pdf
DAFTAR TABEL.pdf