Abstract :
ABSTRAK
ALMA HAFITRI DINANTI. 2023. PENGARUH KEMANFAATAN
KEMUDAHAN PENGGUNAAN, DAN KREDIBILITAS TERHADAP
MINAT NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE DI BANK
SYARIAH INDONESIA KCP TASIKMALAYA A YANI. Skripsi.
Program Studi Ekonomi Syariah, Fakultas Agama Islam.
BSI Mobile sangat membantu untuk memudahkan akses nasabah mengenai
produk-produk yang dimiliki oleh Bank Syariah indonesia. Meskipun BSI Mobile
memiliki berbagai kemudahan dan manfaat, tetapi terdapat permasalahan yang
menghambat nasabah menggunakan BSI Mobile, diantaranya sering terjadinya
gagal transaksi (sudah terdebet) akibat dari internet yang tidak stabil membuat
nasabah harus menunggu maksimal 20 hari kerja untuk menyelesaikan masalah,
Kesulitan nasabah dalam menggunakan BSI Mobile, dan nasabah yang takut
dengan sistem keamanan dari BSI Mobile itu sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui Pengaruh secara parsial dan simultan Kemanfaatan, Kemudahan
Penggunaan, dan Kredibilitas Terhadap Minat Nasabah menggunakan BSI Mobile
di Bank Syariah Indonesia KCP Tasikmalaya AYani.
Metode penelitian yang digunakan; pendekatan kuantitatif dengan metode
korelasional. Penelitian ini menggunakan data primer. Untuk variabel independen
adalah Kemanfaatan (X1), Kemudahan Penggunaan (X2), Kredibilitas (X3), dan
variabel dependen adalah Minat Nasabah menggunakan BSI Mobile (Y). Jumlah
populasi dalam penelitian ini yaitu 2773 nasabah KCP A yani pengguna BSI Mobile
dari bulan Januari-September 2022 dan sampel sebanyak 100 responden. Teknik
pengambilan sampel dengan metode sampling incidental. Teknik pengumpulan
data; wawancara dan kuesioner dan menggunakan perbandingan skala likert.
Hasil penelitian menunjukan bahwa: (1) terdapat pengaruh signifikan
Kemanfaatan terhadap Minat Nasabah menggunakan BSI Mobile dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai thitung 5,446 > ttabel 1,660. (2) terdapat
pengaruh signifikan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Nasabah
menggunakan BSI Mobile dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai
thitung 5,083 > ttabel 1,660. (3) terdapat pengaruh signifikan Kredibilitas terhadap
Minat Nasabah menggunakan BSI Mobile dengan nilai signifikan sebesar 0,000 <
0,05 dan nilai thitung 4,609 > ttabel 1,660. (4) Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan,
dan Kredibilitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Minat Nasabah
Menggunakan BSI Mobile dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai fhitung
12,458 > ftabel 2,70.
Kata Kunci: Kemanfaatan, Kemudahan Penggunaan, Kredibilitas, Minat Nasabah,
BSI Mobile.