Abstract :
PENGARUH CUSTOMER FOCUS, OPERATIONAL EXCELLENCE -
COST LEADERSHIP, STRATEGIC PARTNERSHIP, DAN
CAPABILITY BUILDING TERHADAP KINERJA
(PERFORMANCE) PERUSAHAAN
(SURVEY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAN MINYAK DAN GAS
BUMI/MIGAS MILIK SWASTA ATAU BADAN USAHA MILIK
SWASTA/BUMS)
ABSTRAK
Oleh:
SRI HARYANI
NIM: 178334016
Pembimbing I : Jajang Badruzaman
Pembimbing II : Dedi Rudiana
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh customer focus, operational excellence ? cost leadership, strategic
partnership, dan capability building terhadap kinerja perusahaan minyak dan
gas bumi (migas) milik swasta atau Badan Usaha Milik Swasta. Metode yang
digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey. Pengumpulan data
diperoleh melalui wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Populasi dalam
penelitian ini sebanyak 12 (dua belas) perusahaan minyak dan gas bumi
(migas) milik swasta atau Badan Usaha Milik Swasta (BUMS). Data dianalisis
dengan menggunakan NJI dan Partial Least Square-SEM (SmartPLS 3.0).
Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa nilai seluruh indikator atau
NJI untuk customer focus (X1), operational excellence ? cost leadership (X2),
strategic partnership (X3), capability building (X4), dan Kinerja (Y) termasuk
kategori sangat baik. Partial Least Square-SEM menemukan bahwa customer
focus (X1), operational excellence ? cost leadership (X2), strategic
partnership (X3), dan capability building (X4) sebesar 0,834 atau 83,4%
berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja (Y). Ada pengaruh variabel?variabel lainnya (Xe) yang tidak termasuk dalam penelitian ini sebesar 0,166
atau 16,6% seperti perubahan sistem akibat pandemik Covid-19 sehingga
diperlukan faktor fleksibilitas dan keseimbangan internal dalam pasar produk
antara Keseimbangan Investasi-Tabungan (ISE) agar perusahaan minyak dan
gas bumi milik swasta (BUMS) dapat bertahan.
Kata Kunci: customer focus, operational excellence ? cost leadership,
strategic partnership, capability building, kinerja, perusahaan
minyak dan gas bumi (migas), Badan Usaha Milik Swasta
(BUMS).