Analisis Pengaruh Keterampilan dan Perilaku terhadap Mutu Pelayanan Perawat pada RSUD Dr Pirngadi Kota Medan
Total View This Week0

Institusion

Universitas Sumatera Utara

Author

Sinaga, Irwan Nopian

Subject

Keterampilan 

Datestamp

2018-12-27 01:33:27 

Abstract :
Keterampilan dan perilaku perawat sangat mempengaruhi tingkat mutu pelayanan perawat pada suatu rumah sakit, hal ini merupakan salah satu yang paling dirasakan dan terlihat oleh setiap pasien di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh antara keterampilan dan perilaku perawat terhadap masih rendahnya mutu pelayanan perawat di instalasi rawat inap. Untuk mendapatkan gambaran keterampilan perawat, untuk mendapatkan gambaran perilaku perawat, serta untuk mendapatkan gambaran mutu pelayanan perawat pada instalasi rawat inap. Sampel penelitian adalah 100 orang pasien rawat gabung di instalasi rawat inap yang diambil dengan cara purposive sampling. Instrument yang digunakan adalah kuesioner data demografi, perilaku dan keterampilan perawat, serta mutu pelayanan perawat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif kualitatif, untuk mengetahui adanya hubungan antar variabel dependen dan independen menggunakan statistik induktif korelasi dengan analisis regresi ganda. Pengujian hipotesis dengan metode penelitian asosiatif, bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun juga hubungan antara dua variabel atau lebih. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan keterampilan dan perilaku berpengaruh signifikan terhadap mutu pelayanan perawat. Secaca parsial perilaku berpengaruh signifikan terhadap mutu pelayanan perawat, sedangkan keterampilan tidak berpengaruh, tidak signifikan terhadap mutu pelayanan perawat di RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan.