Analisis Pengaruh Biaya, Lokasi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keinginan Berkunjung Ulang Pasien di Unit Rawat Jalan RS MH Thamrin Salemba, Jakarta Pusat
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Agussalim, Nurfadhillah
Subject
Commercial Products
Datestamp
2017-09-15 08:27:37
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keinginan berkunjung ulang pasien di unit rawat jalan RS MH Thamrin Salemba. Data dalam penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pasien rawat jalan dan menggunakan cara self-administered survey, yaitu survei yang meminta responden untuk mengisi sendiri kuesioner yang diberikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa biaya, lokasi, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien yang dinyatakan dengan hasil uji simultan dengan nilai F sebesar 41.936 dan nilai signifikansi F sebesar 0.000. Namun dari ketiga variabel tersebut hanya kualitas pelayanan yang secara parsial signifikan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien. Kata Kunci: biaya, lokasi, kualitas pelayanan, keinginan berkunjung ulang.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi keinginan berkunjung ulang pasien di unit rawat jalan RS MH Thamrin Salemba. Data dalam penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pasien rawat jalan dan menggunakan cara self-administered survey, yaitu survei yang meminta responden untuk mengisi sendiri kuesioner yang diberikan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa biaya, lokasi, dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien yang dinyatakan dengan hasil uji simultan dengan nilai F sebesar 41.936 dan nilai signifikansi F sebesar 0.000. Namun dari ketiga variabel tersebut hanya kualitas pelayanan yang secara parsial signifikan berpengaruh positif terhadap keinginan berkunjung ulang pasien. Kata Kunci: biaya, lokasi, kualitas pelayanan, keinginan berkunjung ulang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
