INOVASI FITUR DAN USES AND GRATIFICATION MEDIA SOSIAL PATH TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Lumban Tobing, Peter Daniel Yurico
Subject
Marketing
Datestamp
2018-08-30 12:59:00
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi Inovasi Fitur dan Uses and Gratification Media Sosial Path terhadap Loyalitas Pengguna, dimensi dari variabel X1 yaitu Inovasi Fitur adalah fitur dan pengembangan, sedangkan dimensi yang digunakan dari variabel X2 yaitu Uses and gratification adalah penggunaan, interaksi, dan kebutuhan, dan dimensi yang digunakan untuk variabel Y yaitu Loyalitas Pengguna adalah loyalitas. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah inovasi fitur mempengaruhi loyalitas pengguna dan juga untuk mengetahui apakah uses and gratification mempengaruhi loyalitas pengguna. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan Path dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Jumlah sampel adalah 100 orang yang diambil melalui teknik purposive sampling dengan menggunakan kuisioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi Fitur dapat dikatakan signifikan namun tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pengguna, sedangkan Uses and Gratification berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. Karena sebenarnya pengguna menggunakan Path adalah untuk mendekatkan diri dengan dunia sosial lewat dunia maya, maka peningkatan fitur perlu dikembangkan pada setiap hal yang relevan dengan manfaat yang dicari oleh para penggunanya. Untuk meningkatkan Loyalitas Pengguna maka penelitian yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan adalah adalah untuk menguji Brand Awareness dan Brand Association Media Sosial Path Terhadap Loyalitas Pengguna untuk mengetahui sejauh mana pengguna menyadari keberadaan Path dan juga mengetahui bagaimana pengguna media sosial mengingat Path sebagai salah satu media sosial yang populer di Indonesia. Kata kunci: inovasi fitur, uses and gratification, loyalitas pengguna, media sosial dan Path.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dimensi Inovasi Fitur dan Uses and Gratification Media Sosial Path terhadap Loyalitas Pengguna, dimensi dari variabel X1 yaitu Inovasi Fitur adalah fitur dan pengembangan, sedangkan dimensi yang digunakan dari variabel X2 yaitu Uses and gratification adalah penggunaan, interaksi, dan kebutuhan, dan dimensi yang digunakan untuk variabel Y yaitu Loyalitas Pengguna adalah loyalitas. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah inovasi fitur mempengaruhi loyalitas pengguna dan juga untuk mengetahui apakah uses and gratification mempengaruhi loyalitas pengguna. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan Path dalam kurun waktu satu tahun terakhir. Jumlah sampel adalah 100 orang yang diambil melalui teknik purposive sampling dengan menggunakan kuisioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Inovasi Fitur dapat dikatakan signifikan namun tidak berpengaruh terhadap Loyalitas Pengguna, sedangkan Uses and Gratification berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pengguna. Karena sebenarnya pengguna menggunakan Path adalah untuk mendekatkan diri dengan dunia sosial lewat dunia maya, maka peningkatan fitur perlu dikembangkan pada setiap hal yang relevan dengan manfaat yang dicari oleh para penggunanya. Untuk meningkatkan Loyalitas Pengguna maka penelitian yang seharusnya dilakukan oleh perusahaan adalah adalah untuk menguji Brand Awareness dan Brand Association Media Sosial Path Terhadap Loyalitas Pengguna untuk mengetahui sejauh mana pengguna menyadari keberadaan Path dan juga mengetahui bagaimana pengguna media sosial mengingat Path sebagai salah satu media sosial yang populer di Indonesia. Kata kunci: inovasi fitur, uses and gratification, loyalitas pengguna, media sosial dan Path.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
