Abstract :
Kominfo adalah humas pemerintah, Tugas dan fungsi utama Kementerian
Komunikasi dan Informatika adalah merumuskan kebijakan nasional, kebijakan
pelaksanaan, dan kebijakan teknis di bidang komunikasi dan informatika yang meliputi pos,
telekomunikasi, penyiaran, teknologi informasi dan komunikasi, layanan multimedia dan
desiminasi informasi. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna Aplikasi Sembilang
Smart City di Dinas Komunikasi dan Informatika Banyuasin dapat diukur dengan
menggunakan Eucs. Eucs adalah metode yang digunakan untuk mengukur kepuasan sebuah
Aplikasi Kepuasan dievaluasi pada lima kriteria content, Accuracy, Format, Easy of Use,
Timeliness . Proses pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada
masyarakat yang menggunakan aplikasi Sembilang Smart City. Metode pengolahan data
yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas dan uji
hipotesis yang diolah dengan menggunakan software SPSS. Setelah kuesioner disebarkan
secara menyeluruh, akan dilakukan pengolahan dan analisis data berdasarkan hasil yang
dikumpulkan dari kuesioner yang dibagikan, 83 di antaranya telah diuji validitas dan
reliabilitasnya.
Kata kunci : Kepuasan Pengguna, Sembilang Smart City, EUCS.