Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kepuasan pengguna aplikasi halodoc
dengan menggunakan metode usability testing. Jenis data dalam penelitian ini
adalah kuantitatif. Teknik pengambilan sampel Pada penelitian ini menggunakan
purposive sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan secara
langsung yaitu dengan cara survei langsung menggunakan google form (online)
dengan pengukuran variabel skala likert. Berdasarkan hasil analisis regreasi
berganda variabel yang memiliki pengaruh terhadap kondisi nyata pengguna
informasi adalah variabel learnbility, (X1), Efficiency (X2) Memorability (X3)
Errors (X4), dan Satisfactio (X5) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap
kepuasan pengguna, Berdasarkan analisa hubungan koefisiensi korelasi
menggunakan SPSS adalah 63.812. berdasarkan hasil Fhitung didapatkan sebesar
12,798 > Ftabel 2,47, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat hubungan X1,
X2, X3, X4, dan X5 secara bersama-sama terhadap Y. Berdasarkan nilai R Square
sebesar 0,405, hal ini terdapat hubungan variabel usability testing terhadap
kepuasan pengguna sebesar 40,5% sedangkan sisanya 59,5% dipengaruhi oleh
variabel lainnya.
Kata Kunci: Kepuasan Pengguna, Halodoc, Usability Testing.