ANALISA WEBSITE DPRD PAGARALAM KOTA DENGAN
MENGGUNAKAN METODE E-GOVQUA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
RAHMA, SEPTIAWATI
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2023-06-27 03:40:36
Abstract :
E-government merupakan pemanfaatan teknologi informasi di bidang pemerintah. Salah satu implementasi pengembangan e-government adalah penggunaan situs website di setiap institusi pemerintah daerah yang telah menerapkan e-government. Guna meningkatkan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat melalui e-government, maka diperlukan feedback terhadap pihak pemerintah DPRD Kota Pagaralam, yaitu dengan melakukan Analisa kualitas layanan website DPRD Pemerintah Kota Pagaralam terhadap persepsi pengguna akhir. Pada penelitian ini menggunakan metode E-GovQual untuk mengukur kualitas layanan egovernment. Jumlah sampel adalah 96 responden terdiri dari 71 masyarakat yang terdaftar dan 25 anggota yang tertera. Analisa yang digunakan adalah Analisa deskriptif hasil kuesioner, uji validitas, reliabilitas, dan penilaian kepuasan pengguna menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas pengguna puas dengan kualitas layanan website DPRD Kota Pagaralam. Guna meningkatkan kepuasan pengguna terhadap website DPRD Pemerintah Kota Pagaralam, perlu ditambahkan fitur peta situs dan persetujuan tertulis antara pengelola dan pengguna layanan website tentang aturan atau pedoman dalam menggunakan website DPRD Kota Pagaralam. Kata kunci: e-government, e-govqual, kualitas layanan, website, pagaralam.
E-government merupakan pemanfaatan teknologi informasi di bidang pemerintah. Salah satu implementasi pengembangan e-government adalah penggunaan situs website di setiap institusi pemerintah daerah yang telah menerapkan e-government. Guna meningkatkan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat melalui e-government, maka diperlukan feedback terhadap pihak pemerintah DPRD Kota Pagaralam, yaitu dengan melakukan Analisa kualitas layanan website DPRD Pemerintah Kota Pagaralam terhadap persepsi pengguna akhir. Pada penelitian ini menggunakan metode E-GovQual untuk mengukur kualitas layanan egovernment. Jumlah sampel adalah 96 responden terdiri dari 71 masyarakat yang terdaftar dan 25 anggota yang tertera. Analisa yang digunakan adalah Analisa deskriptif hasil kuesioner, uji validitas, reliabilitas, dan penilaian kepuasan pengguna menggunakan skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan mayoritas pengguna puas dengan kualitas layanan website DPRD Kota Pagaralam. Guna meningkatkan kepuasan pengguna terhadap website DPRD Pemerintah Kota Pagaralam, perlu ditambahkan fitur peta situs dan persetujuan tertulis antara pengelola dan pengguna layanan website tentang aturan atau pedoman dalam menggunakan website DPRD Kota Pagaralam. Kata kunci: e-government, e-govqual, kualitas layanan, website, pagaralam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
