PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE BULLETIN METROPOLIS DENGAN METODE WEBQUAL (STUDI KASUS KOMINFO KOTA PALEMBANG)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
TENTI, TENTI
Evi, Yulianingsih
Evi, Yulianingsih
Subject
Q Science (General)
Datestamp
2020-01-28 06:58:42
Abstract :
KOMINFO adalah salah satu humas pemerintah yaitu menjadi panutan informasi resmi baik dari program atau informasi yang ingin disampaikan pemerintah kepada masyarakat. Salah satu sumber informasi untuk masyarakat dari KOMINFO adalah Website.Website sebagai salah satu bagian dari layanan bagi pengguna dalam suatu organisasi atau instansi. Layanan Website perlu diukur untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pengguna.Pada penelitian ini kualitas Website diukur dengan menggunakan metode WebQual. Dengan varaibel dari metode tersebut yaitu kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi sebagai variable bebas dan variable terkaitnya kepuasan pengguna. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji hubungan antar dimensi dari WebQual dengan variable terikat. Responden dipilih yang memiliki kriteria pernah menggunakan Website KOMINFO sebelumnya. Hasil yang didapat dapat menjadi rekomendasi bagi KOMINFO dan instansi lain dalam mengukur kualitas Website yang telah ada sehingga nantinya Website yang ada dapat meningkat menjadi tingkat pematangan dan mencapai tujuan untuk pemanfaatan.
KOMINFO adalah salah satu humas pemerintah yaitu menjadi panutan informasi resmi baik dari program atau informasi yang ingin disampaikan pemerintah kepada masyarakat. Salah satu sumber informasi untuk masyarakat dari KOMINFO adalah Website.Website sebagai salah satu bagian dari layanan bagi pengguna dalam suatu organisasi atau instansi. Layanan Website perlu diukur untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan pengguna.Pada penelitian ini kualitas Website diukur dengan menggunakan metode WebQual. Dengan varaibel dari metode tersebut yaitu kegunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi sebagai variable bebas dan variable terkaitnya kepuasan pengguna. Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji hubungan antar dimensi dari WebQual dengan variable terikat. Responden dipilih yang memiliki kriteria pernah menggunakan Website KOMINFO sebelumnya. Hasil yang didapat dapat menjadi rekomendasi bagi KOMINFO dan instansi lain dalam mengukur kualitas Website yang telah ada sehingga nantinya Website yang ada dapat meningkat menjadi tingkat pematangan dan mencapai tujuan untuk pemanfaatan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
