TA : Rancang Bangun Aplikasi Penentuan Kualitas Layanan Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan "Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow" Menggunakan Metode Fishbein
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika
Author
Paramulya, Vicky Ervinda
Subject
658 General management
Datestamp
2023-02-21 04:58:26
Abstract :
Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow merupakan salah satu usaha yang bergerak pada bidang kuliner berbentuk restoran cepat saji atau fast food yang berlokasi di Jl. Ahmad Yani No.288, Dukuh Menanggal, Kec. Gayungan, Kota Surabaya. Dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan untuk mengetahui keluhan dan kepuasan pelanggan hanya disampaikan secara lisan kepada karyawan, seringkali lupa dan tidak tertulis ataupun terdokumentasi untuk menyampaikan kepada owner. Berdasarkan permasalahan yang ada maka dibuatlah sebuah rancang bangun aplikasi penentuan kualitas layanan kepuasan pelanggan terhadap layanan ?Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow? sehingga dapat membantu untuk meningkatkan dan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Penerepan aplikasi ini mampu menampilkan rekomendasi kepuasan pelanggan berdasarkan indikator dimensi dengan menggunakan perhitungan metode fishbein sehingga dapat mengetahui faktor pelayanan mana yang harus ditingkatkan dan diperbaiki.
Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow merupakan salah satu usaha yang bergerak pada bidang kuliner berbentuk restoran cepat saji atau fast food yang berlokasi di Jl. Ahmad Yani No.288, Dukuh Menanggal, Kec. Gayungan, Kota Surabaya. Dalam melakukan pelayanan terhadap pelanggan untuk mengetahui keluhan dan kepuasan pelanggan hanya disampaikan secara lisan kepada karyawan, seringkali lupa dan tidak tertulis ataupun terdokumentasi untuk menyampaikan kepada owner. Berdasarkan permasalahan yang ada maka dibuatlah sebuah rancang bangun aplikasi penentuan kualitas layanan kepuasan pelanggan terhadap layanan ?Tea Bar Tong Tji City Of Tommorow? sehingga dapat membantu untuk meningkatkan dan mengetahui tingkat kepuasan pelanggan. Penerepan aplikasi ini mampu menampilkan rekomendasi kepuasan pelanggan berdasarkan indikator dimensi dengan menggunakan perhitungan metode fishbein sehingga dapat mengetahui faktor pelayanan mana yang harus ditingkatkan dan diperbaiki.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
