Abstract :
Greenwashing merupakan fenomena yang penting karena dapat menimbulkan efek negatif. Greenwashing didefinisikan sebagai perilaku yang sengaja menyesatkan atau menipu konsumen dengan klaim palsu tentang praktik dan dampak lingkungan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efek negatif greenwash terhadap perceived quality dan implikasinya terhadap behavioral intention.
Teknik pengumpulan data menggunakan online kuesioner dengan sampel 108 responden yang berada di wilayah Indonesia dan pernah menggunakan produk Sunlight plus anti bakteri untuk mencuci buah dan sayur. Analisis data menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM).
Hasil kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Greenwash terbukti berpengaruh terhadap Green Perceived Quality. 2) Green Perceived Quality terbukti berpengaruh terhadap Satisfaction. 3) Green Perceived Quality terbukti berpengaruh terhadap Word of Mouth. 4) Satisfaction tidak terbukti berpengaruh terhadap Word of Mouth. 5) Satisfaction terbukti berpengaruh terhadap Reuse Intention
Kata Kunci : Greenwash, Green Perceived Quality, Satisfaction, Word of Mouth, Reuse Intention.