Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan
transfosmasional, oraganizational citizenship behavior, dan motivasi kerja
terhadap kinerja karyawan pada PT. Dream Tours and Travel. Teknik
pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan cara
membagikan kuesioner kepada karyawan tetap yang langsung berhubungan
dengan customer di PT. Dream Tours and Travel sebanyak 101 reponden
didukung oleh aplikasi SPSS
Hasil penelitian ini menjukkan bahwa secara langsung Gaya Kepemimpinan
Transformasional memiliki pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan,
Organizational Citizenship Beavior memiliki pengaruh positif signifikan terhadap
kinerja karyawan, dan Motivasi Kerja memiliki pengaruh positif signifikan
terhadap kinerja karyawan.
Kata kunci: Karyawan tetap yang langsung bertemu customer, Gaya
Kepemimpinan Transfosmasional, Oraganizational Citizenship Behavior, dan
Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan