Abstract :
Pesatnya persaingan bisnis perbankan mengharuskan perusahaan menin gkatgkan kualitas layanan dengan cara meningkatkan kinerja karyawan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Faktor utama yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan ialah pengembangan yang berkelanjutan serta peningkatan faktor individu yang meliputi talenta dan pengetahuan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengembangan SDM, manajemen talenta dan manajemen pengetahuan terhadap kinerja karyawan tetap yang bekerja pada bidang layanan dan pemasaran di Bank DKI KCU Balaikota dengan jumlah sampel sebanyak 50 orang responden. Teknik pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan sample jenuh dan pengolahan data menggunakan SPSS 21. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel pengembangan SDM secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Bank DKI KCU Balaikota. Variabel manajemen talenta secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank DKI KCU Balaikota dan variabel manajemen pengetahuan juga secara parsial tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan Bank DKI KCU Balaikota.
Kata Kunci : Pengembangan SDM, Manajemen Talenta, Manajemen Pengetahuan, Kinerja Karyawan