Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas
pelayanan, pemahaman perpajakan, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan
wajib pajak. sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pada
KPP Pratama Cibitung. Penentuan pada sampel menggunakan metode purposive
sampling. Data ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui kuesioner.
Dari 114 kuesioner yang terkumpul hanya 85 kuesioner yang dapat diproses.
Penelitian ini dianalisis dengan menggunakan regresi linear berganda melalui
program spss. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa kualitas pelayanan,
pemahaman perpajakan, dan sanksi perpajakan memiliki pengaruh signifikan
positif terhadap kepatuhan wajib pajak dan semua variabel independen pada
penelitian ini secara simultan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci: kualitas pelayanan, pemahaman perpajakan, sanksi
perpajakan, dan kepatuhan wajib pajak.