Pemetaan Proses Bisnis dan Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP) Area Tata Kelola Teknologi Informasi pada PT. XYZ Bandung - Submit Jurnal
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi Kalimantan
Author
Yasmin, Alma Aulia
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2023-07-17 01:44:32
Abstract :
PT. XYZ Bandung merupakan perusahaan di bidang kurir dan logistik, yang menerapkan teknologi informasi untuk mengoptimalkan proses bisnisnya. Namun, PT. XYZ Bandung belum memiliki dokumentasi proses bisnis dan Standar Operasional Prosedur (SOP) area Tata Kelola Teknologi Informasi (TKTI). Lalu, terjadi perubahan struktur organisasi pada Sub Direktorat IT, karena terdapat beberapa peran yang belum menyesuaikan kondisi terbaru dari PT. XYZ Bandung. Dampaknya, terjadi penurunan value delivery, efektivitas, dan efisiensi, karena aktivitas proses bisnis dijalankan secara berulang atau terlewat. Sehingga, diperlukan pemetaan proses bisnis dan penyusunan SOP area TKTI, menyesuaikan dengan pembaharuan peran, dan berpedoman pada Keputusan Direksi (KD) Nomor XX PT. XYZ Bandung, kerangka kerja COBIT 2019, dan ITIL 4. Pemetaan proses bisnis mengacu pada Business Process Management (BPM) Life-Cycle, yakni pada Process Identification yang menggunakan pendekatan function-based dan action based, hingga Process Discovery yang menggunakan metode evidence-based, interview-based, dan workshop-based. Hasil dari tahap pemetaan proses bisnis tersebut adalah 20 proses bisnis, yang menerapkan layanan IT sehingga pengelolaannya perlu dipetakan terhadap 4 dimensi ITIL 4. Aktivitas proses bisnis tersebut selanjutnya dipetakan terhadap kerangka kerja COBIT 2019 dan dimodelkan menggunakan Business Process Modeling Notation (BPMN). Hasil pemodelan proses bisnis selanjutnya diverifikasi kepada process owner untuk menentukan kesesuaian alur dan PIC-nya. Tahap penyusunan SOP dimulai dari penyusunan 20 dokumen SOP sesuai template milik PT. XYZ Bandung, yang selanjutnya diverifikasi kepada process owner. Dokumen SOP yang terverifikasi sesuai kemudian diserahkan kepada PT. XYZ Bandung. Kata kunci: KD Nomor XX PT. XYZ Bandung, Proses Bisnis, PT. XYZ Bandung, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan Tata Kelola Teknologi Informasi.
PT. XYZ Bandung merupakan perusahaan di bidang kurir dan logistik, yang menerapkan teknologi informasi untuk mengoptimalkan proses bisnisnya. Namun, PT. XYZ Bandung belum memiliki dokumentasi proses bisnis dan Standar Operasional Prosedur (SOP) area Tata Kelola Teknologi Informasi (TKTI). Lalu, terjadi perubahan struktur organisasi pada Sub Direktorat IT, karena terdapat beberapa peran yang belum menyesuaikan kondisi terbaru dari PT. XYZ Bandung. Dampaknya, terjadi penurunan value delivery, efektivitas, dan efisiensi, karena aktivitas proses bisnis dijalankan secara berulang atau terlewat. Sehingga, diperlukan pemetaan proses bisnis dan penyusunan SOP area TKTI, menyesuaikan dengan pembaharuan peran, dan berpedoman pada Keputusan Direksi (KD) Nomor XX PT. XYZ Bandung, kerangka kerja COBIT 2019, dan ITIL 4. Pemetaan proses bisnis mengacu pada Business Process Management (BPM) Life-Cycle, yakni pada Process Identification yang menggunakan pendekatan function-based dan action based, hingga Process Discovery yang menggunakan metode evidence-based, interview-based, dan workshop-based. Hasil dari tahap pemetaan proses bisnis tersebut adalah 20 proses bisnis, yang menerapkan layanan IT sehingga pengelolaannya perlu dipetakan terhadap 4 dimensi ITIL 4. Aktivitas proses bisnis tersebut selanjutnya dipetakan terhadap kerangka kerja COBIT 2019 dan dimodelkan menggunakan Business Process Modeling Notation (BPMN). Hasil pemodelan proses bisnis selanjutnya diverifikasi kepada process owner untuk menentukan kesesuaian alur dan PIC-nya. Tahap penyusunan SOP dimulai dari penyusunan 20 dokumen SOP sesuai template milik PT. XYZ Bandung, yang selanjutnya diverifikasi kepada process owner. Dokumen SOP yang terverifikasi sesuai kemudian diserahkan kepada PT. XYZ Bandung. Kata kunci: KD Nomor XX PT. XYZ Bandung, Proses Bisnis, PT. XYZ Bandung, Standar Operasional Prosedur (SOP), dan Tata Kelola Teknologi Informasi.
File :
10191006_cover.pdf
10191006_statement_of_authenticity.pdf
10191006_chapter_1.pdf
10191006_chapter_2.pdf
10191006_chapter_3.pdf
10191006_chapter_4.pdf
10191006_conclusions.pdf
10191006_bibliography.pdf
10191006_enclosure.pdf
10191006_presentation.pdf
10191006_formulir_publikasi_artikel_ilmiah_mandiri.pdf
10191006_publishing_agreement.pdf
10191006_approval_sheet.pdf
10191006_preface.pdf
10191006_abstract_id.pdf
10191006_abstract_en.pdf
10191006_table_of_content.pdf
10191006_illustrations.pdf
10191006_tables.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
