Pengaruh Penerapan Balance Scorecard dalam Membantu Manajemen Mengukur Kinerja Perusahaan (STudi Kasus CV. "X")
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Kristen Maranatha
Author
Lie, Linda Febrian (0751137)
Subject
HF5601 Accounting
Datestamp
2015-02-02 01:53:29
Abstract :
Arus globalisasi yang semakin kuat menyebabkan persaingan semakin kompetitif. Untuk mencapai visi misi serta tujuan perusahaan, diperlukan sistem penilaian kinerja yang menyeluruh dan akurat. Balanced Scorecard adalah salah satu alternative pengukuran kinerja yang bertujuan menggabungkan ukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Terdapat empat aspek yang diukur dalam Balanced Scorecard (BSC): perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penulis mengumpulkan data primer dari kuesioner menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh dari karyawan dan pelanggan CV ?X? Sumedang. Sedangkan data sekunder diperoleh dari laporan perempat bulan (caturwulan) CV ?X? selama tahun 2010. Sampel yang diambil adalah 30 responden untuk pelanggan dan 30 responden untuk karyawan. Hasil kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik korelasi Pearson. Dari hasil penelitian diketahui bahwa perspektif keuangan yaitu nilai Return on Asset (ROA), dan Rasio Operasi (BOPO), mengalami peningkatan cost effectiveness. Perspektif konsumen dapat meningkatkan market share, kepuasan pelanggan menghasilkan angka yang cukup baik, didukung peningkatan profitabilitas pelanggan selama satu tahun. Perspektif bisnis internal dinilai dari pertumbuhan agen dan depot dari awal berdiri hingga tahun 2010,menunjukkan peningkatan efektivitas dan efisiensi. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan peningkatan produktifitas karyawan, dan kepuasan karyawan.
Arus globalisasi yang semakin kuat menyebabkan persaingan semakin kompetitif. Untuk mencapai visi misi serta tujuan perusahaan, diperlukan sistem penilaian kinerja yang menyeluruh dan akurat. Balanced Scorecard adalah salah satu alternative pengukuran kinerja yang bertujuan menggabungkan ukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Terdapat empat aspek yang diukur dalam Balanced Scorecard (BSC): perspektif keuangan, perspektif konsumen, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Penulis mengumpulkan data primer dari kuesioner menggunakan teknik simple random sampling. Data diperoleh dari karyawan dan pelanggan CV ?X? Sumedang. Sedangkan data sekunder diperoleh dari laporan perempat bulan (caturwulan) CV ?X? selama tahun 2010. Sampel yang diambil adalah 30 responden untuk pelanggan dan 30 responden untuk karyawan. Hasil kuesioner diuji validitas dan reliabilitasnya. Metode analisis data menggunakan teknik korelasi Pearson. Dari hasil penelitian diketahui bahwa perspektif keuangan yaitu nilai Return on Asset (ROA), dan Rasio Operasi (BOPO), mengalami peningkatan cost effectiveness. Perspektif konsumen dapat meningkatkan market share, kepuasan pelanggan menghasilkan angka yang cukup baik, didukung peningkatan profitabilitas pelanggan selama satu tahun. Perspektif bisnis internal dinilai dari pertumbuhan agen dan depot dari awal berdiri hingga tahun 2010,menunjukkan peningkatan efektivitas dan efisiensi. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menunjukkan peningkatan produktifitas karyawan, dan kepuasan karyawan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
