Pengaruh Kualitas Pelayanan Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Tampubolon, Riska Estherlita
Kencanawati, Anak Agung Ayu Mirah
Supiatni, Ni Nyoman
Kencanawati, Anak Agung Ayu Mirah
Supiatni, Ni Nyoman
Subject
Ilmu Sosial Humaniora
Datestamp
2023-09-14 13:00:47
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung pada hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport yang melakukan check in selama bulan Januari sampai dengan Mei 2023 yang berjumlah 489 orang. Penentuan sampel ditentukan dengan teknik accidental sampling, sedangkan jumlah sampel yang dipilih adalah sebanyak 84 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 12,9%. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 19,9%. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 25,7%. Secara simultan kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport sebesar 54,5%, sedangkan 45,5% dijelaskan oleh variabel lain selain yang telah diteliti. Lokasi berpengaruh paling dominan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Hal ini menunjukkan bahwa pemilihan lokasi hotel sudah tepat dan merupakan salah satu faktor yang paling berpengaruh dalam meningkatkan minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi, Minat Berkunjung Kembali
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi secara simultan berpengaruh terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Metode pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh pengunjung pada hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport yang melakukan check in selama bulan Januari sampai dengan Mei 2023 yang berjumlah 489 orang. Penentuan sampel ditentukan dengan teknik accidental sampling, sedangkan jumlah sampel yang dipilih adalah sebanyak 84 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi linier berganda. Hasil analisis menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 12,9%. Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 19,9%. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport dengan persentase pengaruh sebesar 25,7%. Secara simultan kualitas pelayanan, fasilitas dan lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport sebesar 54,5%, sedangkan 45,5% dijelaskan oleh variabel lain selain yang telah diteliti. Lokasi berpengaruh paling dominan terhadap minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Hal ini menunjukkan bahwa pemilihan lokasi hotel sudah tepat dan merupakan salah satu faktor yang paling berpengaruh dalam meningkatkan minat berkunjung kembali pada Hotel Hilton Garden Inn Bali Ngurah Rai Airport. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Lokasi, Minat Berkunjung Kembali
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
