Analisis Pilihan Pola Reservasi Pada Hotel X Berbintang 5 Di Era Digital
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Agung Podomoro
Author
Bella, Bella
Subject
Hotel Business
Datestamp
2020-10-05 08:56:36
Abstract :
Pada era digital ini perkembangan teknologi tidak dapat dihindari, begitu pula perkembangan teknologi pada industri perhotelan. Maka dengan perkembangan teknologi saat ini industri hotel telah menerapkan digital marketing dalam proses pemasarannya. Saat ini banyak digital platform yang mendukung industri perhotelan seperti traveloka, airyroom, zenroom, red doorz, dan TripAdvisor serta media sosial lainnya. Akan tetapi menurut Neuman (1991) dalam McQuaill (2011) yang menyatakan bahwa media baru melengkapi media lama yang tetap berjalan hingga saat ini. Selaras dengan perkembangan teknologi pemasaran digital juga diterapkan di hotel x dalam upaya pemaksimalan tingkat hunian kamar. Akan tetapi masih ada tamu yang melakukan reservasi dengan cara conventional. Dengan demikian penelitian ini ditujukan untuk mengetahui apakah trend era digital ini berpengaruh terhadap proses reservasi di hotel x. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualilatif deskriptif dengan pendekatan ethnography, serta pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dari penelitian ini diketahui bahwa sebagian besar tamu dari hotel x berasal dari corporate yang masih memilih metode konvensional sebagai teknik reservasinya. Sehingga preferensi teknik reservasi tamu hotel x adalah kombinasi antara digital booking dan direct booking.
Pada era digital ini perkembangan teknologi tidak dapat dihindari, begitu pula perkembangan teknologi pada industri perhotelan. Maka dengan perkembangan teknologi saat ini industri hotel telah menerapkan digital marketing dalam proses pemasarannya. Saat ini banyak digital platform yang mendukung industri perhotelan seperti traveloka, airyroom, zenroom, red doorz, dan TripAdvisor serta media sosial lainnya. Akan tetapi menurut Neuman (1991) dalam McQuaill (2011) yang menyatakan bahwa media baru melengkapi media lama yang tetap berjalan hingga saat ini. Selaras dengan perkembangan teknologi pemasaran digital juga diterapkan di hotel x dalam upaya pemaksimalan tingkat hunian kamar. Akan tetapi masih ada tamu yang melakukan reservasi dengan cara conventional. Dengan demikian penelitian ini ditujukan untuk mengetahui apakah trend era digital ini berpengaruh terhadap proses reservasi di hotel x. Penelitian ini dilakukan dengan metode kualilatif deskriptif dengan pendekatan ethnography, serta pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan teknik wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dari penelitian ini diketahui bahwa sebagian besar tamu dari hotel x berasal dari corporate yang masih memilih metode konvensional sebagai teknik reservasinya. Sehingga preferensi teknik reservasi tamu hotel x adalah kombinasi antara digital booking dan direct booking.
File :
1. Cover-Tugas Akhir-31150006.pdf
2. Surat Bebas Plagiat-Tugas Akhir-31150006.pdf
13. Bab II-Tugas Akhir-31150006.pdf
14. Bab III-Tugas Akhir-31150006.pdf
15. Bab IV-Tugas Akhir-31150006.pdf
16. Bab V-Tugas Akhir-31150006.pdf
17. Daftar Pustaka-Tugas Akhir-31150006.pdf
18. Lampiran-Tugas Akhir-31150006.pdf
3. Halaman Pengesahan-Tugas Akhir-31150006.pdf
4. Kata Pengantar -Tugas Akhir-31150006.pdf
5. Halaman Pernyataan Persetujuan Publikasi.pdf
6. Abstrak-Tugas Akhir-31150006.pdf
8. Daftar Isi-Tugas Akhir-31150006.pdf
10. Daftar Gambar-Tugas Akhir-31150006.pdf
11. Daftar Lampiran-Tugas Akhir-31150006.pdf
12. Bab I-Tugas Akhir-31150006.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
