Analisis Manajemen Kualitas dan Feedback Konsumen Mengenai Kualitas Produk dan Jasa Sewing.id
Total View This Week0

Institusion

Universitas Agung Podomoro

Author

Tjong, Brian

Subject

Entrepreneurship 

Datestamp

2020-09-07 09:11:33 

Abstract :
Sewing.id adalah perusahaan berbasis kustomisasi massal yang bergerak di bidang produk pakaian wanita. Dengan tujuan untuk menyelesaikan permasalahan terhadap buruknya kualitas hasil produksi, maka pencarian akar permasalahan dilakukan dengan mengumpulkan informasi terhadap data catatan internal performa perusahaan dan menggunakan metode fishbone diagram, dan dilanjutkan dengan penggunaan pareto chart untuk mengindentifikasi divisi di dalam bisnis yang menjadi prioritas perbaikan. Tahap selanjutnya adalah merancang solusi yang tepat dengan mempertimbangkan teori 10 key areas of quality. Penggunaan survei kepuasan konsumen berdasarkan 8 dimensi kualitas selanjutnya dibutuhkan untuk melihat bagaimana feedback klien terhadap kualitas produk dan layanan Sewing.id. Populasi dari kuesioner ini adalah seluruh 37 konsumen yang pernah menggunakan jasa Sewing.id, dan sampel yang terkumpul adalah sebanyak 34 konsumen. Hasil dari implementasi continuous improvement adalah penurunan rasio produk cacat dari 0.587 menjadi 0, dan mendapatkan penilaian rata-rata dari kuesioner pada angka 4.44. Laporan proyek akhir ini akan menceritakan keberhasilan implementasi continuous improvement sebagai bentuk komitmen Sewing.id untuk memberikan kualitas produk dan layanan yang baik. 

File :
11160029_TA_1_Cover.pdf
11160029_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf
11160029_TA_11_BAB1.pdf
11160029_TA_12_BAB2.pdf
11160029_TA_13_BAB3.pdf
11160029_TA_14_BAB4.pdf
11160029_TA_15_BAB5.pdf
11160029_TA_16_DaftarPustaka.pdf
11160029_TA_17_Lampiran.pdf
11160029_TA_3_HalamanPengesahan.pdf
11160029_TA_4_KataPengantar.pdf
11160029_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf
11160029_TA_6_Abstrak.pdf
11160029_TA_7_DaftarIsi.pdf
11160029_TA_8_DaftarGambar.pdf
11160029_TA_9_DaftarTabel.pdf
11160029_TA_10_DaftrLampiran.pdf