ANALISA STRATEGI MARKETING PT. RUSAN SEJAHTERA DALAM MEMPERTAHANKAN CUSTOMER LOYALTY
Total View This Week0

Institusion

Universitas Agung Podomoro

Author

Saputra, Gautama

Subject

Entrepreneurship 

Datestamp

2022-12-20 07:36:41 

Abstract :
Customer loyality atau loyalitas pelanggan adalah kepuasan pelanggan atas suatu produk atau jasa yang di produksi. pelanggan akan setia terhadap suatu produk apabila produk yang dibeli sesusai dengan kriteria dan kebutuhan yang diperlukan. Dengan loyalitas pelanggan dapat meningkatkan keuntungan bagi suatu perusahaan. Secara umum loyalitas pelanggan adalah kepuasan pelanggan terhadap suatu produk dengan continue atau terus menerus karena memiliki tingkat kepuasan yang tinggi dan pembeli cenderung akan merekomendasikan produk tersebut kepada orang lain. Dengan harapan untuk orang lain dapat merasakan kepuasan yang dirasakan saat menggunakan produk atau jasa tersebut. PT. Rusan Sejahtera merupakan perusahaan yang bergerak di bidang ekspor perkebunan khususnya di arang batok atau briquette. PT. Rusan Sejahtera terus berupaya membuat strategi pemasaran agar tetap dapat mempertahankan loyalitas pelanggan. Salah strategi yang dilakukan oleh PT. Rusan Sejahtera dengan menerapkan strategi pemasaran 9P yang meliputi produk, harga, tempat, promosi, proses, kemasan, orang, bukti fisik, dan pembayaran. Dari setiap aspek 9P semuanya berhubungan bagaimana perusahaan tersebut dapat mempertahankan loyalitas pelanggan. 

File :
11180026_TA_1_Cover.pdf
11180026_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf
11180026_TA_11_BAB1.pdf
11180026_TA_12_BAB2.pdf
11180026_TA_13_BAB3.pdf
11180026_TA_14_BAB4.pdf
11180026_TA_15_BAB5.pdf
11180026_TA_17_DaftarPustaka.pdf
11180026_TA_18_Lampiran.pdf
11180026_TA_3_HalamanPengesahan.pdf
11180026_TA_4_KataPengantar.pdf
11180026_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf
11180026_TA_6_Abstrak.pdf
11180026_TA_7_DaftarIsi.pdf
11180026_TA_8_DaftarGambar.pdf
11180026_TA_9_DaftarTabel.pdf
11180026_TA_10_DaftrLampiran.pdf