Analisis Peran Shopping Value Terhadap Keterlibatan Pelanggan Melalui Kepercayaan Terhadap Produk Serta Penjual pada Pengguna Fitur Shopeelive
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Agung Podomoro
Author
Enrica, Sheree
Subject
Entrepreneurship
Datestamp
2020-09-08 10:05:12
Abstract :
Perkembangan teknologi dan internet menyebabkan persaingan ketat pada industri perdagangan ritel. Hal tersebut mendorong para pelaku industri perdagangan ritel untuk terus melakukan inovasi. Shopee sebagai salah satu penyedia layanan perdagangan ritel daring di Indonesia memberikan inovasi lewat fitur siaran langsungnya yang bernama ShopeeLive. Fitur siaran langsung menjawab permasalahan aspek pengalaman belanja di toko fisik yang hilang sebagai akibat dari proses belanja yang dilakukan secara daring. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh shopping value terhadap keterlibatan pelanggan melalui kepercayaan terhadap produk dan penjual dan mengetahui shopping value yang paling berpengaruh terhadap konsumen di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data survei. Pada penelitian ini data dianalisis dengan metode analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Responden yang dikumpulkan dan memenuhi persyaratan pada penelitian ini berjumlah 109 responden. Responden dipilih berdasarkan kriteria pernah menggunakan fitur ShopeeLive. Berdasarkan analisis data yang dilakukan, ketiga shopping value (nilai utilitarian, nilai hedonis dan nilai simbolis) memiliki pengaruh positif terhadap keterlibatan pelanggan tanpa melalui variabel kepercayaan. Di antara ketiga shopping value tersebut, nilai simbolis terbukti memiliki pengaruh paling besar terhadap keterlibatan pelanggan.
Perkembangan teknologi dan internet menyebabkan persaingan ketat pada industri perdagangan ritel. Hal tersebut mendorong para pelaku industri perdagangan ritel untuk terus melakukan inovasi. Shopee sebagai salah satu penyedia layanan perdagangan ritel daring di Indonesia memberikan inovasi lewat fitur siaran langsungnya yang bernama ShopeeLive. Fitur siaran langsung menjawab permasalahan aspek pengalaman belanja di toko fisik yang hilang sebagai akibat dari proses belanja yang dilakukan secara daring. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh shopping value terhadap keterlibatan pelanggan melalui kepercayaan terhadap produk dan penjual dan mengetahui shopping value yang paling berpengaruh terhadap konsumen di Indonesia. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data survei. Pada penelitian ini data dianalisis dengan metode analisis deskriptif dan analisis SEM-PLS. Responden yang dikumpulkan dan memenuhi persyaratan pada penelitian ini berjumlah 109 responden. Responden dipilih berdasarkan kriteria pernah menggunakan fitur ShopeeLive. Berdasarkan analisis data yang dilakukan, ketiga shopping value (nilai utilitarian, nilai hedonis dan nilai simbolis) memiliki pengaruh positif terhadap keterlibatan pelanggan tanpa melalui variabel kepercayaan. Di antara ketiga shopping value tersebut, nilai simbolis terbukti memiliki pengaruh paling besar terhadap keterlibatan pelanggan.
File :
11160025_TA_1_Cover.pdf
11160025_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf
11160025_TA_12_BAB2.pdf
11160025_TA_13_BAB3.pdf
11160025_TA_14_BAB4.pdf
11160025_TA_15_BAB5.pdf
11160025_TA_16_DaftarPustaka.pdf
11160025_TA_17_Lampiran.pdf
11160025_TA_3_HalamanPengesahan.pdf
11160025_TA_4_KataPengantar.pdf
11160025_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf
11160025_TA_6_Abstrak.pdf
11160025_TA_7_DaftarIsi.pdf
11160025_TA_8_DaftarGambar.pdf
11160025_TA_9_DaftarTabel.pdf
11160025_TA_11_BAB1.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
