Pengaruh Ulasan Pelanggan Online Terhadap Keputusan Generasi Milenial Dalam Memesan Kamar Hotel
Total View This Week0

Institusion

Universitas Agung Podomoro

Author

Natalia, Natalia

Subject

Hotel Business 

Datestamp

2020-09-15 07:12:26 

Abstract :
Dengan adanya perkembangan teknologi yang pesat, generasi milenial diberikan kemudahan dalam mengakses informasi-informasi yang diperlukan, salah satu contohnya saat ingin memesan kamar hotel secara online. Sebelum melakukan pemesanan online, generasi milenial akan mencari tahu informasi tentang hotel tersebut. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh dan faktor apa saja dari ulasan pelanggan online yang mempengaruhi keputusan generasi milenial dalam memesan kamar hotel. Penelitian ini menggunakan metode analisis konfirmatori dari analisis faktor dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data sampel penelitian yang berjumlah 118 responden menggunakan kuesioner dalam bentuk Google Form. Sehingga, diperoleh hasil penelitian bahwa ulasan pelanggan online mempengaruhi keputusan pembelian generasi milenial dalam memesan kamar secara online sebesar 80,46% dengan 4 faktor yang meliputi faktor kepercayaan, informasi dari ulasan pelanggan online, pengalaman orang lain, dan pengalaman pribadi. Sedangkan, sisanya 19,54% disebabkan oleh faktor lain. 

File :
31160054_TA_1_Cover.pdf
31160054_TA_2_SuratBebasPlagiat.pdf
31160054_TA_11_BAB1.pdf
31160054_TA_12_BAB2.pdf
31160054_TA_13_BAB3.pdf
31160054_TA_14_BAB4.pdf
31160054_TA_15_BAB5.pdf
31160054_TA_16_DaftarPustaka.pdf
31160054_TA_17_Lampiran.pdf
NATALIA.pdf
31160054_TA_4_KataPengantar.pdf
31160054_TA_5_PersetujuanPublikasi.pdf
31160054_TA_6_Abstrak.pdf
31160054_TA_7_DaftarIsi.pdf
31160054_TA_8_DaftarGambar.pdf
31160054_TA_9_DaftarTabel.pdf
31160054_TA_10_DaftrLampiran.pdf