PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEBLAK NAMPOL PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
AUDINARA, IMELDA CITRA
Subject
Datestamp
2021-09-13 03:49:07
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen seblak nampol Palembang. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung kedai Seblak Nampol Palembang dengan penyebaran kuesioner berjumlah 40 responden. Teknik dalam penelitian ini menggunakan teknik Nonprobability sampling dengan menggunakan metode Acidental Sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan responden yang ditemui di lapangan. Teknik pengumpulan data yaitu metode kuesioner (angket). Adapun variabel yang diteliti meliputi kepuasan konsumen sebagai variabel terikat, kualitas produk, harga dan fasilitas sebagai variabel bebas. Analisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh antara komunikasi terhadap kepuasan kerja, hal ini ditunjukkan oleh nilai thitung 5,302 > ttabel 1,67155. Terdapat pengaruh yang signifikan antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja yang ditunjukkan oleh thitung 5,100 > ttabel 1,67155. Terdapat pengaruh yang signifikan antara fasilitas dengan kepuasan kerja yang ditunjuk oleh thitung 5,313 > ttabel 1,67155. Dan terdapat pengaruh yang signifikan antara kemanan kerja dengan kepuasan kerja yang ditunjukkan oleh thitung 12,661 > ttabel 1,67155. Kata Kunci : Kualitas produk, harga, fasilitas, kepuasan konsumen
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan fasilitas terhadap kepuasan konsumen seblak nampol Palembang. Sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung kedai Seblak Nampol Palembang dengan penyebaran kuesioner berjumlah 40 responden. Teknik dalam penelitian ini menggunakan teknik Nonprobability sampling dengan menggunakan metode Acidental Sampling yaitu teknik pengambilan sampel berdasarkan responden yang ditemui di lapangan. Teknik pengumpulan data yaitu metode kuesioner (angket). Adapun variabel yang diteliti meliputi kepuasan konsumen sebagai variabel terikat, kualitas produk, harga dan fasilitas sebagai variabel bebas. Analisis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya pengaruh antara komunikasi terhadap kepuasan kerja, hal ini ditunjukkan oleh nilai thitung 5,302 > ttabel 1,67155. Terdapat pengaruh yang signifikan antara lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja yang ditunjukkan oleh thitung 5,100 > ttabel 1,67155. Terdapat pengaruh yang signifikan antara fasilitas dengan kepuasan kerja yang ditunjuk oleh thitung 5,313 > ttabel 1,67155. Dan terdapat pengaruh yang signifikan antara kemanan kerja dengan kepuasan kerja yang ditunjukkan oleh thitung 12,661 > ttabel 1,67155. Kata Kunci : Kualitas produk, harga, fasilitas, kepuasan konsumen
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
