Abstract :
Empati merupakan hal yang harus dimiliki oleh seseorang sebagai nilai positif dalam kehidupan. Penelitian ini menggambarkan mengenai empati mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang sebagai pengguna transportasi Trans Musi, dengan tujuan untuk mengetahui gambaran empati yang seseorang terapkan
melalui pemahamannya mengenai simbol bahasa. Penelitian ini menyajikan permasalahan yaitu bagaimana empati mahasiswa dalam memberikan kursi
prioritas kepada pengguna Trans Musi. Permasalahan di atas akan dijawab menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan fenomenologi yaitu melihat
permasalahan atau fenomena-fenomena yang terjadi di lapangan. Sumber data penelitian ini adalah Mahasiswa UIN Raden Fatah yang menggunakan transportasi Trans Musi, orang yang tidak mendapatkan kursi, serta pihak pegawai
transportasi Trans Musi. Selanjutnya metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang diperoleh akan dianalisis dengan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Penelitian ini menggunakan teori konsistensi dari Robert Abelson. Hasil dari penelitian ini mahasiswa paham mengenai makna simbol bahasa. Empat informan dinyatakan memiliki empati dan satu orang lainnya tidak dominan empati.