PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN NASABAH DALAM PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA BMT AL-AQOBAH PUSRI PALEMBANG.[SKRIPSI]
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang
Author
Ramadhan, Dimas Suhendra Syahri
Subject
Datestamp
2017-07-12 04:15:21
Abstract :
BMT berperan sebagai lembaga pendukung kegiatan masyarakat kecil yang diharapkan mampu membuka usaha-usaha mikro yang berlandaskan syariah. Berdirinya BMT Al-Aqobah Pusri Palembang ini diharapkan mampu ikut serta dalam pembangunan daerah yaitu mengurangi pengangguran. Khususnya produk BMT Al-Aqobah Pusri di kota Palembang yang paling banyak diminati adalah pembiayaan Murabahah. Untuk itu, perlu adanya penelitian yang mengkaji apakah Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Dalam Pembiayaan Murabahah Pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk baik secara simultan maupun parsial terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam pembiayaan murabahah pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 86 responden. Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu Accidental Sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif responden, analisis statistik deskriptif variabel, analisis uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa dari perhitungan Fhitung (31,844) > Ftabel (3,95) dan thitung (7,973)X1 (2,486)X2 > ttabel (1,988). Berarti H0 ditolak dan Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Dalam Pembiayaan Murabahah Pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang.
BMT berperan sebagai lembaga pendukung kegiatan masyarakat kecil yang diharapkan mampu membuka usaha-usaha mikro yang berlandaskan syariah. Berdirinya BMT Al-Aqobah Pusri Palembang ini diharapkan mampu ikut serta dalam pembangunan daerah yaitu mengurangi pengangguran. Khususnya produk BMT Al-Aqobah Pusri di kota Palembang yang paling banyak diminati adalah pembiayaan Murabahah. Untuk itu, perlu adanya penelitian yang mengkaji apakah Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Dalam Pembiayaan Murabahah Pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk baik secara simultan maupun parsial terhadap pengambilan keputusan nasabah dalam pembiayaan murabahah pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 86 responden. Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu Accidental Sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif responden, analisis statistik deskriptif variabel, analisis uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa dari perhitungan Fhitung (31,844) > Ftabel (3,95) dan thitung (7,973)X1 (2,486)X2 > ttabel (1,988). Berarti H0 ditolak dan Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh Kualitas Pelayanan (X1) dan Kualitas Produk (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Dalam Pembiayaan Murabahah Pada BMT Al-Aqobah Pusri Palembang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
