ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BENGKEL JANUAR MOTOR JAKARTA PUSAT
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta

Author

Rahayu, Yunita

Subject

Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2023-09-21 03:42:09 

Abstract :
yak 95 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Berdasarkan hasil perhitungan, menunjukan bahwa nilai koefisien kolerasi parsial X1 dan Y sebesar 0,185, nilai kolerasi parsial X2 dan Y sebesar 0,230, nilai kolerasi parsial X3 dan Y sebesar 0,513, oleh karena itu disimpulkan bahwa secara parsial terdapat hubungan yang positif atau searah, sedangkan nilai koefisien kolerasi berganda sebesar 0,645 menunjukan hubungan kualitas pelayanan, harga dan lokasi dengan kepuasan pelanggan adalah kuat dengan hubungan yang positif atau searah, dalam arti jika kualitas pelayanan, harga dan lokasi dapat diberikan dengan baik, maka kepuasan pelanggan meningkat dan sebaliknya. Dilihat dari hasil uji hipotesis secara parsial antara kualitas pelayanan, harga dan lokasi dapat disimpulan bahwa, secara parsial dan simultan terdapat hubungan positif dan signifikan. 

File :
COVER + ABSTRAK.pdf
BAB I.pdf
BAB II.pdf
BAB III.pdf
BAB IV.pdf
BAB V.pdf
REFERENSI.pdf
LAMPIRAN.pdf