DETAIL DOCUMENT
PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SALON MICHIKA (Studi Pada Salon Kecantikan Michika Rawamangun)
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
RANJANI, DEA YULI
Subject
Manajemen Pemasaran 
Datestamp
2020-12-23 07:06:20 
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara citra perusahaan, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen di Michika salon Rawamangun. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif pendekatan kuantitatif, yang diukur dengan menggunakan metoda koefesien determinasi (KD) dengan SPSS versi 25.0. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Michika salon Rawamangun. Sampel dalam penelitian ini berjumalh 97 orang responden dengan menggunakan purposive sampling.. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer dan sekunder. Pengujian hipotesis yang digunakan yaitu Uji t dan Uji F. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa (1) citra perusahaan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian di Michika salon. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. (3) Word of mouth berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan atau bersama-sama tiga variabel bebas yang terdiri dari citra perusahaan, kualitas pelayanan dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. 
Institution Info

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta