HUBUNGAN ANTARA KUALITAS PELAYANAN, HARGA
JUAL DAN PROMOSI PENJUALAN DENGAN TINGKAT
KEPUASAN KONSUMEN PADA WARUNG PASTA
RAWAMANGUN, JAKARTA TIMUR
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
MANIK, DEBORA ANGREINI
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-02-28 08:00:30
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen pada Warung Pasta Rawamangun Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan di Warung Pasta Rawamangun, Jakarta Timur. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan pendekatan korelasional. Penelitian ini menggunakan alat analisis koefisien korelasi parsial dan koefisien korelasi berganda serta pengujian hipotesis secara simultan. Hasil korelasi parsial untuk variabel kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,464, artinya hubungan kedua variabel tersebut sedang. Untuk korelasi parsial harga jual dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,141, artinya hubungan antara kerdua variabel tersebut sangat lemah. Korelasi parsial untuk varibel promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,216, yang artinya hubungan antara kedua variabel tersebut adalah lemah. Sedangkan koefisien korelasi berganda sebesar 1,000, hal ini menunjukkan hubungan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen adalah sangat kuat dengan hubungan yang bersifat positif atau searah. Artinya bila kualitas pelayanan, harga jual, serta promosi penjualan yang diberikan baik maka kepuasan konsumen pun akan baik. Pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen pada Warung Pasta Rawamangun Jakarta Timur. Penelitian ini dilakukan di Warung Pasta Rawamangun, Jakarta Timur. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 67 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Metode penelitian yang digunakan adalah metode survei dengan pendekatan korelasional. Penelitian ini menggunakan alat analisis koefisien korelasi parsial dan koefisien korelasi berganda serta pengujian hipotesis secara simultan. Hasil korelasi parsial untuk variabel kualitas pelayanan dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,464, artinya hubungan kedua variabel tersebut sedang. Untuk korelasi parsial harga jual dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,141, artinya hubungan antara kerdua variabel tersebut sangat lemah. Korelasi parsial untuk varibel promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen sebesar 0,216, yang artinya hubungan antara kedua variabel tersebut adalah lemah. Sedangkan koefisien korelasi berganda sebesar 1,000, hal ini menunjukkan hubungan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen adalah sangat kuat dengan hubungan yang bersifat positif atau searah. Artinya bila kualitas pelayanan, harga jual, serta promosi penjualan yang diberikan baik maka kepuasan konsumen pun akan baik. Pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan adanya hubungan positif dan signifikan antara kualitas pelayanan, harga jual, dan promosi penjualan dengan tingkat kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
