PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK ELEKTRONIK DI E-COMMERCE DKI JAKARTA
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Jakarta
Author
Sapitri, Nur Mellinia
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-03-31 04:13:58
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat Pengaruh Persepsi Harga Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Produk Elektronik Di E-Commerce DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan jenis strategi asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dan sampel penelitian ini yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling dengan kriteria adalah pengguna E-Commerce yang domisili DKI Jakarta yang telah melakukan pembelian produk elektronik minimal satu kali dalam setahun yang berjumlah sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah metode Partial Least Square (PLS) software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa (1) Persepsi Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian, (2) Persepsi Harga Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen, (3) E-Service Quality Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian, (4) E-Service Quality Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen, (5) Keputusan Pembelian Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen. (6) Persepsi Harga Berpengaruh Tidak Langsung terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. (7) E-Service Quality Berpengaruh Tidak Langsung Terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. This Study Aims To Determine Whether There Is An Effect Of Perceived Price And E-Service Quality On Consumer Satisfaction Through Purchasing Decisions For Electronic Products In E-Commerce DKI Jakarta. This Study Used An Associative Strategy With A Quantitative Approach, And The Data Collection Method Used A Questionnaire. The Population And Sample Of This Study Used The Purposive Sampling Method With The Criteria That Customers Is E-Commerce Users Domiciled In DKI Jakarta Who Has Purchased Electronic Products At Least Once A Year And Total Sample Is 100 Respondents. The Data Analysis Technique Used Was The Partial Least Square (PLS) Method, With Smartpls Version 4.0 Software. The Result Concluded (1) Price Perception Has A Effect On Purchase Decision, (2) Price Perception Has A Effect On Consumer Satisfaction, (3) E-Commerce Has A Effect On Purchase Decision, (4) E-Commerce Has A Effect On Consumer Satisfaction, (5) Purchasing Decision Has A Effect On Satisfaction Consumer. (6) Price Perception Has An Indirect Effect On Consumer Satisfaction Through Purchase Decision. (7) E-Service Quality Has An Indirect Effect On Consumer Satisfaction Through Purchase Decision.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat Pengaruh Persepsi Harga Dan E-Service Quality Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Keputusan Pembelian Produk Elektronik Di E-Commerce DKI Jakarta. Penelitian ini menggunakan jenis strategi asosiatif dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dan sampel penelitian ini yang ditentukan berdasarkan metode purposive sampling dengan kriteria adalah pengguna E-Commerce yang domisili DKI Jakarta yang telah melakukan pembelian produk elektronik minimal satu kali dalam setahun yang berjumlah sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan adalah metode Partial Least Square (PLS) software SmartPLS versi 4.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa (1) Persepsi Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian, (2) Persepsi Harga Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen, (3) E-Service Quality Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian, (4) E-Service Quality Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen, (5) Keputusan Pembelian Berpengaruh Terhadap Kepuasan Konsumen. (6) Persepsi Harga Berpengaruh Tidak Langsung terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. (7) E-Service Quality Berpengaruh Tidak Langsung Terhadap Kepuasan Konsumen melalui Keputusan Pembelian. This Study Aims To Determine Whether There Is An Effect Of Perceived Price And E-Service Quality On Consumer Satisfaction Through Purchasing Decisions For Electronic Products In E-Commerce DKI Jakarta. This Study Used An Associative Strategy With A Quantitative Approach, And The Data Collection Method Used A Questionnaire. The Population And Sample Of This Study Used The Purposive Sampling Method With The Criteria That Customers Is E-Commerce Users Domiciled In DKI Jakarta Who Has Purchased Electronic Products At Least Once A Year And Total Sample Is 100 Respondents. The Data Analysis Technique Used Was The Partial Least Square (PLS) Method, With Smartpls Version 4.0 Software. The Result Concluded (1) Price Perception Has A Effect On Purchase Decision, (2) Price Perception Has A Effect On Consumer Satisfaction, (3) E-Commerce Has A Effect On Purchase Decision, (4) E-Commerce Has A Effect On Consumer Satisfaction, (5) Purchasing Decision Has A Effect On Satisfaction Consumer. (6) Price Perception Has An Indirect Effect On Consumer Satisfaction Through Purchase Decision. (7) E-Service Quality Has An Indirect Effect On Consumer Satisfaction Through Purchase Decision.
File :
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-COVER.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-BAB I.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-BAB II.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-BAB III.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-BAB IV.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi-BAB V.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi- DAFTAR REFERENSI.pdf
21190000226_NurMelliniaSapitri_Skripsi Revisi- LAMPIRAN.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
