PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN LOKASI SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA DISTRIBUTOR BESI UD. MANDIRI STEEL MALANG
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Malangkucecwara

Author

Pamudarma, Vania Angelita

Subject

Keputusan Pembelian 

Datestamp

2024-02-21 03:57:14 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan lokasi sebagai variabel moderasi pada UD. Mandiri Steel Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini berjumlah 62 responden yang merupakan seluruh pelangan UD. Mandiri Steel Malang, metode analisis data menggunakan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, lokasi memoderasi kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian, lokasi tidak memoderasi word of mouth terhadap keputusan pembelian. 

File :
Cover.pdf
Bab I Pendahuluan.pdf
Bab II Tinjauan Pustaka.pdf
Bab III Metode Penelitian.pdf
Bab IV Hasil Penelitian dan Pembahasan.pdf
Bab V Penutup.pdf
Daftar Pustaka.pdf
Lampiran.pdf