PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (STUDY PADA EMERY CAFE DAN BISTRO JOMBANG)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Indah Triwahyuni (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0011096902)

Subject

HU General Management 

Datestamp

2022-12-22 05:52:23 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan terhadap pelanggan Emery cafe dan bistro Jombang. Dalam penelitian ini menggunakan skala pengukuran Bipolar dengan menggunakan angket. Penelitian ini menggunakan sampel penelitian yang berjumlah 100 responden pelanggan Emery café dan bistro Jombang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan angket, data kepustakaan, dan internet. Analisis data yang digunakan dengan menggunakan metode analisis deskriptif dengan bantuan WarpPLS 05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan 2) experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap terhadap kepuasan pelanggan 3) kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap terhadap loyalitas pelanggan 4) experiential marketing berpengaruh signifikan terhadap terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan, terhadap pelanggan Emery cafe dan bistro Jombang. Kata kunci: experiential marketing, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan. 

File :
COVER(1).pdf
ABSTRAK.pdf
BAB I(1).pdf
BAB II(1).pdf
BAB III(1).pdf
BAB IV(1).pdf
BAB V(1).pdf