Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiental marketing dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada konsumen Mie Gacoan di kecamatan Jombang. Penelitian ini berjenis kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa experiental marketing dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata kunci : Experiental Marketing, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan