PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN TERHADAP PERILAKU BRAND SWITCHING (Studi pada Konsumen Operator Seluler Lain yang Berpindah ke Operator Seluler XL Axiata)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Sari, Afrida Novita

Subject

HU General Management 

Datestamp

2023-11-25 08:09:24 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan dan memaparkan pengaruh ketidakpuasan konsumen terhadap brand switching dari operator seluler lain ke operator seluler XL Axiata di Kecamatan Diwek. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan yaitu populasi infinite dan sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpuasan konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap perilaku brand switching. Kata kunci : ketidakpuasan konsumen, brand switching 

File :
Afrida Novita Sari-Halaman Judul.pdf
Afrida Novita Sari-Abstrak (Indonesia & Inggris).pdf
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 1.pdf
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 2.pdf
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 3.pdf
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 4.pdf
Afrida Novita Sari-Skripsi Bab 5.pdf
Afrida Novita Sari-Daftar Pustaka.pdf
Afrida Novita Sari - lampiran.pdf