PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIKEDAI KOPI LAWAS JOMBANG
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Anam, Muhammad Choirul

Subject

HU General Management 

Datestamp

2023-11-28 01:51:48 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Store Atmosphere terhadap Loyalitas Pelanggan di Kedai Kopi Lawas Jombang. Penelitian ini menggunakan metode penelitian ekplanasi (eksplanatory research) dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Kedai Kopi lawas Jombang yang tidak diketahui jumlahnya dengan sampel penelitian yang diambil sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan accidental sampling. analisis data dengan menggunakan regresi linier berganda dan pengujian hipotesis serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS 21. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Pelanggan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan Kedai Kopi lawas Jombang. Dan Store Atmosphere memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan. 

File :
1. Halaman Judul.pdf
15. Abstrak.pdf
9. Bab 1.pdf
10. Bab 2.pdf
11. Bab 3.pdf
12. Bab 4.pdf
13. Bab 5.pdf
7. Daftar Pustaka.pdf
14. Lampiran.pdf