PENGARUH KAPABILITAS PELATIH DAN FASILITAS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Marcella Fitness Center)
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Irawati, Giras

Subject

HU General Management 

Datestamp

2023-11-28 02:42:38 

Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari Kapabilitas Pelatih dan Fasilitas pada Marcella Fitness Center terhadap Loyalitas Konsumen. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 96 responden yang merupakan member dari Marcella Fitness Center. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner, selanjutnya dilakukan analisa data menggunakan regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji koefisien determinasi menggunakan aplikasi SPSS versi 25. Hasil yang diperoleh dari pengujian menunjukkan bahwa Kapabiltas Pelatih dan Fasilitas yang ada di Marcella Fitness Center berpengaruh positif signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Hasil dari uji koefisien determinasi menunjukkan bahwa 71,8% Loyalitas konsumen pada Marcella Fitness Center dipengaruhi oleh Kapabilitas pelatih dan Fasilitas yang disediakan, sedangkan 29,2% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kapabilitas Pelatih, Fasilitas, Loyalitas Konsumen 

File :
1. HALAMAN JUDUL.pdf
6. ABSTRAK INDONESIA.pdf
13. BAB 1.pdf
14. BAB 2.pdf
15. BAB 3.pdf
16. BAB 4.pdf
17. BAB 5.pdf
18. DAFTAR PUSTAKA.pdf
LAMPIRAN.pdf