ANALISIS PENGARUH KEPUASAAN KONSUMEN DANKEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PRODUK SMARTPHONE XIAOMI DI KOTA JOMBANG
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi PGRI Dewantara

Author

Dafid Cristian Febriyanto (STUDENT ID : )
(LECTURER ID : 0716097202)

Subject

HF Commerce 

Datestamp

2022-12-28 10:21:34 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh langsung dan tidak langsung antara variabel kepuasaan konsumen dan kepercayaan merek terhadap loyalitas konsumen. Jenis penelitian ini termasuk penjelasan ( explanatory research ) yang bertujuan mencari dan mendeskriptifkan adanya hubungan sebab akibat antar variabel. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dengan teknik non probability sampling dan menggunakan metode pengumpulan data yaitu kuesioner. Analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasaan konsumen berpengaruh langsung terhada loyalitas konsumen, dan kepercayaan merek berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen. Kata kunci: Kepuasaan konsumen, kepercayaan merek, loyalitas, smartphone xiaomi 

File :
1. Cover.pdf
4. Abstrak.pdf
8. BAB 1.pdf
9. BAB II.pdf
10. BAB III.pdf
11. BAB IV.pdf
12. BAB V.pdf
13. Daftar Pustaka.pdf