Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Pelanggan Di PT Ftf Globalindo Bekasi
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Tri Bhakti
Author
Sari, Nur Komala
Subject
Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-06-02 08:32:33
Abstract :
Pengaruh Citra merek dan pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service terhadap kepuasaan pelanggan PT FTF Globalindo di Bekasi. Dibimbing Oleh Bpk. Drs Tigor Hutapea ME. Judul dari penelitian ini adalah Pengaruh citra merek dan pengaruh kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasaan pelanggan PT FTF GLOBALINDO di Bekasi.Variabel independen (X) yaitu Citra merek, sedangkan Variabel dependen (Y) yaitu Kualitas Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara citra merek dan kualitas pelayanan pada kepuasaan konsumen di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Hasil dari Uji Hipotesis dari penelitian ini adalah Variabel Citra Merek (X1) adalah sebesar 0,51 dengan T tabel sebesar 2,052 artinya T hitung dari variabel Citra Merek (X1) lebih besar dari T tabel (2,052 < 2,045) artinya Ha1 diterima dan Ho1ditolak. MakaVariabel Citra Merek (X1) tidak berpengaruh terhadap Kualitas pelayanan customer service (Y) di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Pada Penelitian ini, data penelitian diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner kepada 50 orang pelanggan di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Hasil R Square digunakan untuk mengetahui keeratan antara Variabel Citra Merek (X1) dengan Kualitas Pelayanan (X2). R Square dalam Penelitian ini adalah 0,647 (64%) yang berarti 64% variasi yang terjadi pada tinggi rendahnya Kualitas Pelayanan disebabkan oleh Citra Merek dan sisanya 36% ditentukan oleh faktor lain
Pengaruh Citra merek dan pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service terhadap kepuasaan pelanggan PT FTF Globalindo di Bekasi. Dibimbing Oleh Bpk. Drs Tigor Hutapea ME. Judul dari penelitian ini adalah Pengaruh citra merek dan pengaruh kualitas pelayanan customer service terhadap kepuasaan pelanggan PT FTF GLOBALINDO di Bekasi.Variabel independen (X) yaitu Citra merek, sedangkan Variabel dependen (Y) yaitu Kualitas Pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara citra merek dan kualitas pelayanan pada kepuasaan konsumen di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Hasil dari Uji Hipotesis dari penelitian ini adalah Variabel Citra Merek (X1) adalah sebesar 0,51 dengan T tabel sebesar 2,052 artinya T hitung dari variabel Citra Merek (X1) lebih besar dari T tabel (2,052 < 2,045) artinya Ha1 diterima dan Ho1ditolak. MakaVariabel Citra Merek (X1) tidak berpengaruh terhadap Kualitas pelayanan customer service (Y) di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Pada Penelitian ini, data penelitian diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner kepada 50 orang pelanggan di PT FTF GLOBALINDO Bekasi. Hasil R Square digunakan untuk mengetahui keeratan antara Variabel Citra Merek (X1) dengan Kualitas Pelayanan (X2). R Square dalam Penelitian ini adalah 0,647 (64%) yang berarti 64% variasi yang terjadi pada tinggi rendahnya Kualitas Pelayanan disebabkan oleh Citra Merek dan sisanya 36% ditentukan oleh faktor lain
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
